52
Добрый день. просьба разобраться в сложившейся ситуации. 23.07.2024 обратились в отделение банка по адресу г. Москва, проспект Мира 91. к2. для подачи заявки на нашу компанию. Менеджер завела заявку и нам было одобрено 6 млн без залога и доп условий. договорились, что мы подумаем и сообщим , когда будем готовы на пописание договора. 09.08.2024 мы позвонили менеджеру и договорились на подписание договора на 13.08.2024. менеджер уточнила все ли 6 млн мы будем подписывать, мы подтвердили , что необходима вся сумма одобренная (есть переписка в вотс ап). 12.08.2024 нам повторно позвонила менеджер , чтобы подтверить встречу, далее менеджер сказала, что необходимо будет оплатить полис страхования на сумму 450тр , что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для получение и оформления кредитного договора, на наши возражения повторно повторяла , что это ОБЗЯТЕЛЬНОЕ условие, мы сказали, что мы готовы подписать кредитный договор, но без полиса страхования, на что нам было сказано - "тогда вы и кредит не получите, без страховки - нельзя". Далее - мы несколько раз звонили менеджеру и менеджер сказала, что всё, условия по кредиту мы не выполняем и вообще кредит теперь стал залоговый и вообще без страховок нельзя. либо берите теперь с залогом , либо эту заявку уводите в отказ и заново подавайтесь , на наши возражения начала менеджер говорить, что вообще срок одобрения якобы истек и поэтому условия по кредиту поменялись. Потом менеджер звонила своему рукводителю и потом нам опять перезванивала . итог - мы не подписали договор кредитный, на который рассчитывали. только потому что мы отказались от страхования к кредиту. Данная ситуация с Альфа повторяется повторно уже 3 раз , но по другим компания. но , там менеджеры в последний момент после угроз жалобы и претензий говорили - "ой, получилось галочку убрать, теперь программа пропускает без страхования". По текущей ситуации мы обратились на гор линию альфа. но пока, к сожалению. не получили ответ. Сейчас наша компания из-за такой сиуации вынуждена нести финансовые потери, тк у нас есть обязательства перед поставщиками. Прошу разобраться в ситуации и все-таки подписать с нами кредитный договор на 6 млн , как и было изначально обговорено.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Связались, проконсультировали и помогли восстановить доступ в интернет-банке.
Я внимательно собираю обратную связь и, в случае ошибок со стороны сотрудников, принимаю все необходимые меры для избежания таких ситуаций в дальнейшем.
Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзы... Читать полностью
Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому... Читать полностью
Помощь с разблокировкой карты Читать полностью
Здравствуйте , прошу провести проверку по факту неправомерных действий сотрудников альфа банка я оплатила свой пла... Читать полностью
обман не видетесь на это Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста. Столкнулся с такой ситуацией: получил в личном кабинете предложение о выпуске к... Читать полностью
Доброго времени суток!27.07.2025 я вносил деньги в банкомате, банкомат № 212516. Сначала внес 30 000 рублей, но бан... Читать полностью
Я нахожусь в зоне сво, и мы с женой решили купить участок, у жены есть карта привязанная к моему счету и вот за 5 д... Читать полностью
Добрый день.Можно ли у Вас открыть ИП и р/с без посещений офисов и встреч с представителем банка ( как в сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
день!Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой б... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Начну с того, что в клиент-банке юрлиц вообще не работает раздел эквайринга с оборудованием. Это уже тянется какой... Читать полностью
20.05.25 я официально зарегистрирован как ИП. Было множество звонков с предложением открыть расчетный счет. От все... Читать полностью
Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данно... Читать полностью
Я согласен, но ведь я не знал об этом, почему нету того, что клиент просто не мог знать о том, что он совершает зло... Читать полностью
31.07.25 банк у меня УКРАЛ 99 руб за услугу которую мне не предоставлял и которую я не получал. Деньги воровским ме... Читать полностью
отп Банк не могу понять что у Вас происходит, я обратился в отделение банка о том что хочу разблокировать карту, по... Читать полностью
Мария, здравствуйте, спасибо за ответ, но вопрос все еще не решен. Срочность увеличивается, а срок выплаты с Вашей... Читать полностью
Остались средства на счёте, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер! Хочу рассказать интересную историю о том, что со мной произошло в течение последнего года и, в особен... Читать полностью
Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В... Читать полностью
Остались средства на счёте, кредит закрыт, не получается вывести Читать полностью
Добрый вечер. 31.10.24 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине сомнительного характера операций . При... Читать полностью