56
Здравствуйте
Приобрел через альфа травел два невозвратных авиабилета на 8 августа с вылетом в 22:40 по мск
7 августа получил медицинскую справку в связи с болезнью , в которой нарисано авиаперелет не рекомендован . На сайте аэрофлота написано , что невозвратный билет можно вернуть в случае болезни , наличия справки с формулировкой авиаперелет не рекомендован
отправил запрос через службу поддержки в альфа травел 7 августа в 15:00 по мск
ответа не получил вплоть до 11 августа
позвонил по телефону горячей линии , сообщили что рассмотрят мой вопрос
12 августа прислали информацию что поставщик отказал в возврате авиабилетов
это все что написали
никаких пояснений что и почему
понятно дело поставщик отказал так как они передали информацию мою только 11 августа когда вылет уже произошел 8 ого ( билеты можно вернуть по болезни до конца регистрации на рейс )
поэтому я хочу подать досудебную претензию на альфа травел так как билеты приобрел У них . Они не передали во время информацию своему поставщику и мне отказали в возврате
Контактов поставщика мне никто не предоставлял я купил билеты на альфа травел , в аэрофлоте сказали обращайтесь по месту приобретения билетов , причем тут вообще поставщик , про который мне трындел альфа травел поддержка
я приобрел билет у альфа травел и отвечает за все альфа травел
какой адрес чтобы послать досудебную претензию , на электронную почту желательно
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 634276) ваши ФИО и дату рождения, номер заказа.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила.
Несмотря на невозвратность тарифа, мы со своей стороны направили запрос поставщику услуги на возврат, но получили отказ в соответствии с правилами тарифа купленного билета.
Вы были проинформированы в тот же день 03.08.24, запрос закрыт.
Повторно за вынужденным возвратом по медицинским показаниям вы к нам вернулись 07.08.24. и мы повторно направили запрос поставщику, несмотря на невозвратность тарифа и отказ поставщика ранее, но, к сожалению, получили снова отказ в возврате в соответствии с правилами тарифа купленного билета.
Согласно правилам сайта, а именно пункт 4. Оплата и оформление перевозок на чартерные рейсы... b) До начала бронирования Вы обязуетесь ознакомиться с условиями, по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат. В случае несогласия с данным условием, пожалуйста, не производите бронирование.
Мы работаем строго по правилам и авиакомпаний, и поставщиков услуг, чьи предложения расположены у нас на сайте, и не можем принимать решения, отличные от этих правил.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Добрый вечер , с 09.09.25 до сих пор не решен элементарный вопрос ???? Когда это закончится ??? Месяц прошел ??? За... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оформила выпуск дебетовой карты с получением сертификата номиналом 1500₽ в «З... Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Решил перевыпустить карту, пришел ее забирать но система отказывает. На вопрос почему система отклоняет, сотрудницы... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать. Я доотправил 18-19 страницы паспорта. Вы их получили? Дело идет? Больше ничего не тре... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Здравствуйте! Копил 10 лет на машину, собрался покупать ее, выбрал фирму ООО Альянс Центр, которая занимается приво... Читать полностью
Пополнял карту Тинкофф через банкомат ВТБ,банкомат сожрал 3 купюры по 5000, посчитав что они не распознанные и поп... Читать полностью
Недавно обнаружил для себя Яндекс Пей и увидел супер выгодное предложение по баллам плюса, денег трачу много на раз... Читать полностью