86
Хочу рассказать свою неприятную историю, с которой столкнулась пару недель назад, когда решила узнать о сумме последнего платежа по потребительскому кредиту. По индивидуальному графику сумма долга была составить 3.949,61₽ (с учетом того, что каждый месяц я переплачивала на 50₽ больше). Но какой ужас был услышать по горячей линии от сотрудника, что мой долг составляет 29.989,98₽.
В результате долгих разговоров с сотрудниками и старшими специалистами узнала, что мой каждый следующий платеж был увеличен на половину ежемесячного платежа из-за какой-то Акции «Опции МиниМОП».
Если бы я была проинформирована об услуге при оформлении или хотя бы видела в договоре условия с этой услугой - вопросов бы не было. Однако, в Индивидуальных условиях Договора прописано «в случае участия Заемщика в Акции», но я никакого согласия не давала, уведомления, SMS или звонка от банка не поступало. Заведомо о услуге минимального платежа с комиссией я не знала и не была проинформирована при оформлении. Считаю, что это утаивание информации со стороны банка!!!
Работа специалиста, как оказалось, оставила желать лучшего! В отделении вашего банка (г. Егорьевск). Меня вообще дезинформировали. Когда стали приходит SMS об минимальном платеже, я задумалась и пошла разъяснить этот имени, однако, девушка сказала, что это просто ошибка банка: «Ничего страшного, у Вас просто потребительский кредит считается как Халва, к концу кредита всё это придет в норму» — сообщила она мне.
В другом случае, когда я только узнала про огромный долг мне сказали, что я не успевала платит до 15:00, поэтому сработала процентная ставка по кредиту, платила день в день, но не в то время, в договоре этого пункта нет, только в приложении , как обычно, маленькими буквами, среди другой информации. Однако, сейчас, когда я спросила, какой пункт Индивидуальных условий Договора соответствует данной проблеме, сотрудники стали умалчивать и ссылаться на Акцию «Опции МиниМОП». В индивидуальных условиях Договора не прописана ни одна процентная ставка, которая будет начислена в случае не вовремя оплаченного ежемесячного платежа, а это значит, что всё я узнаю впоследствии из уст сотрудников по методу: «Сейчас узнаю, но мне кажется…». Именно так отвечали мне все на горячей линии банка.
Стоит отметить, что в один из звонков (номер +7 (977) 502-50-66). Роман (старший специалист) согласился с ошибочкой как сотрудника отделения банка, так и с тем, что меня не оповестили обо всех условиях погашения кредита.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быстро с сайта банки ру исчезнет заявка оформленная по ошибке на кредит в С... Читать полностью
На меня завели исполнительное производство 18.04.2025, я его оплатила день в день. оплатила непосредственно банку.... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью
все мои банки были уведомлены почему опять идут звонки с банков Читать полностью
Добрый вечер. 6.03.2025 года у меня должен был быть последний платеж по кредиту .В феврале я позвонил на горячую ли... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить на каком основании мне постоянно поступают звонки от Вашего банка, Вы мошенники? У меня... Читать полностью
Взяли в рассрочку мебель в магазине партнёре банка, а точнее продукта халваНа 2 месяце рассрочки не выполнили услов... Читать полностью
как получить одобренный кредит? Читать полностью
все мои банки были уведомлены почему опять идут звонки с банков Читать полностью
Два дня подряд настойчиво названивают из банка с предложением о кредитном продукте. Имейте уважение, я не являюсь в... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
хотела уточнить мой отзыв о Совкомбанке, услугами которого я пользуюсь, опубликован на банки.ру? Читать полностью
Начисление баллов и списание по причине, от меня не зависящей. Проходя уровни, решила после покупки активировать ур... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпатит... Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью