87
Добрый день! Я Карпенко Евгений Игоревич 03.12.1991 г.р. 26.06.2024 года прошла сделка в банке ВТБ на Бахрушина, менеджер сопровождавший сделку Подругин Иван. В момент заключения сделки менеджер банка был предупреждён, что счёт эскроу застройщика открыт на супругу Карпенко Ангелину Игоревну(является созаемщиком и поручителем по ипотеке в ВТБ) в Сбербанке, но его это никак не смутило, он проверил все документы, в том числе и ДДУ где указан данный счёт эскроу, куда должны зачислить денежные средства! Далее после заключения сделки мы ждали когда банк зачислит деньги, в ВТБ нас уверяли что всё хорошо и деньги скоро поступят. Но прошла неделя, я обратился на горячую линию и меня заверили ещё раз, что деньги зачислят в течении суток. Прошли сутки, но деньги так и не поступили на счёт. Далее после того как я заплатил 2 обязательных платежа по ипотеке, выясняется, что банк не может перевести денежные средства на эскроу счёт который указан в ДДУ, так как депонентом указана моя супруга! Но я ещё раз пишу, что менеджера банка это не смутило и он провёл сделку. Открыть счёт в сбербанке на своё имя я не могу, так как у меня заблокирован онлайн кабинет и карты по 115-фз. 16.08.2024 года мы снова посетили банк на Бахрушина, беседовали с руководителем отделения и Подругиным Иваном и тут они заявляют, что деньги никак не переведут пока мы не переделаем эскроу счёт и вообще менеджеры не должны проверять документы. Сделка проведена, застройщик уже зарегистрировал ДДУ, собственники указаны Карпенко Евгений Игоревич и Карпенко Ангелина Игоревна. На наш вопрос можно ли составить какое-то юридическое соглашение или прошение, чтобы деньги перевели, нам ответили,что это невозможно. В итоге ВТБ не переводит деньги, застройщик требует деньги, в сбербанке эскроу счёт переделать не представляется возможным. Материнский капитал уже зачислен на этот эскроу счёт .Дошло до того ,что я не знаю что мне делать, руководитель отделения и Иван говорят, что если не переделаем нужно расторгать сделку по ипотеке за которую я уже заплатил 2 обязательных платежа, сумма процентов уплаченная 40 985, 25, которую как мне сказал Иван никто не вернёт! Почему не вернут если деньги не поступали застройщику??? И я ими не пользовался!
Прошу рассмотреть моё обращение, ответить как можно выйти из этой ситуации если не переделывать счёт эскроу! Застройщик кроме сбербанка не может в другом банке открывать счёт эскроу, так как аккредитован только в Сбербанке.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-13772660 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью