11
Хочу оставить о наиужаснийшем обслужвании в отделении по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузницова 2. Обратился туда по вопросу утери карты и срочном ее востановлении, т.е. сделать моментальную как говориться в народе. Обратился в отделение в 7 часов вечера( отделение работает до 8 вечера) на что девушка находившиеся на ресепшене ответила , что они наврятли смогут мне помочь так как у них в очередь ( на телевизоре было 5 человек), и то что мне проще заказть карту онлайн, а не терять время у них. В следующий раз обратился к ним через неделю, так как в первом заказе заменил из-за срочности только одну карту из двух, и при попытке через приложение выдовал "ошибку банка и то что они ее решают". Подождав сутки, и увидев что проблема в приложении не была решена, решил вновь обратиться в отделение на кузнецова 2. Подобравь максимально свободное время( по моему мнению) 2 часа дня в будний рабочий день, я обратился к молодому человеку на респешене, что бы он уделил буквально 2 минуты в решении моего вопроса, получил ответ " Что он мне не может помочь в решении вопроса и мне нужно подождать минут 30-40 менеджера" что бы он помог в решении вопроса который занимает 2 минуты. Дожидаться я конечно же не стал. Разобрался сам с помощью чата в приложении и заказл карту через оператора, но тоже не без интересностей т.к. оператор предложил выпустить мою карту только за 290р(!) без каких либо на это альтернатив. Я был немного в шоке, но заказал, так как карта эта все ровно нужна ( на секудну другие банки ни взяли ни рубля за перевыпуск своих карт). Оформил карту 17 августа и только сегодня 22 августа, мне наконец-то пришло уведомление, то что мне соизвоили доставить мою карту в отделение на Кузнецова 2, и я освободившись решаю проследовать туда, что бы совершить по факту одно из самых простых действий во всей этой цепочке,НО снова сталкиваюсь с тем, что сотрудник на ресепшене предлагает мне подождать минут 30-40, что бы просто забрать свою карту которая у меня уже находиться в приложении и полностью работает.
Если бы можно было поставить данному отделению одну звезду, было бы отлично, но увы...
Все таки придется найти время и заехать туда снова, что бы забрать физическую карту и больше в данное отделение ни ногой.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 637256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Какой пин код на моей карте Читать полностью
Мария, я укзала ссылку где вы отменили процент по такому же случаю, прошу войти в мое положение тоже 🙏🏻 Читать полностью
Уведомление Росреестра о расторжении договора долевого участия (погашении записи о регистрации договора долевого уч... Читать полностью
На моей карте какой пинкод карта джунеро Читать полностью
Банк заблокировал и расторгнул со мной свои обязательства, написала заявления причем не один раз о закрытии всех сч... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в следующем.. Я не вовремя отправила скан каско, каско сделано вовремя, за что была... Читать полностью
Здравствуйте. С недавних пор стало невозможно выбрать категории кешбека сберспасибо, выходит уведомление что нет по... Читать полностью
здравствуйте я являюсь владельцем карты, часто пользуюсь ее услугами, в неожиданно карта заблокировались, я не пони... Читать полностью
Написал вам на почту. Ожидаю ответ. Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Есть кредит и кредитная карта. Потерял работу. Написал в чат в приложении. Попросил о рефен... Читать полностью