67
Добрый день. В сентябре 2023 год предложили продукт - кредитная карта 100 дней без %. При консультировании назвали преимущества - сумму за покупки в первые 30 дней можно вернуть через 365 дней без %, беспроцентный период - 100 дней. До августа 2024 года не было проблем - в ЛК отображалась сумма которую необходима внести в льготный период. В августе 2024 в ЛК изменился интерфейс и стало совершенно непонятно какую сумму необходимо вносить для того чтобы не платить %. У меня было 2 срока - 09.09.2024 - погашение годового лимита и указана сумма, и 22.08.2024 - сумма кратковременного лимита. Написала в чат поддержки с банком, что я не понимаю какую сумму мне необходимо внести, чтобы не платить %, т к изменился интерфейс и нет финальной суммы. Три раза я задавала этот вопрос в разных вариациях, но так и не получила ответ, а в конце пришло сообщение, что не волнуйтесь мы все зачислим вовремя. Я решила не рисковать и погасить все непонятные мне суммы, т е не только сумму, которая была отражена по льготному периоду, но еще и на 13 тыс рублей больше - покупки в период 31 дней. Это был стресс, 23.08.2024 я стала проверять МП. Шок, мне начислили % в сумме 17313 рублей. Пишу чат поддержки, опять все по кругу непонятная информация, и я написала, нужна помощь человека, и он подключился. Специалист отвечал на мои вопросы так, что ясности больше не становилось. Очень устав, от такого поведения, я спросила, какую сумму мне надо сейчас внести, чтобы проценты за этот льготный период, который я так поняла всего лишь 60 дней, а не 100 как было в рекламе, и еще этот период делится на два периода - до 30 дней и после 31 дня, мне была названа сумма 30852,3 рубля. Но начиная понимать, что все сейчас сделано для того, чтобы нельзя было разобраться с льготным периодом, я спросила, к чему тогда относятся операции в обработке, к какому периоду, и вот ответ меня подверг в шок - "Операции в обработке относятся к покупкам с 31 дня. Если желаете обновить льготный период 60 дней, то вам необходимо внести сумму с учетом данных покупок. То есть вы внесете 41856,17 рублей вместо 30852,3 рублей, льготный период 60 дней обновим". Так я два дня и прошу назвать мне сумму для закрытия льготного периода. Получается даже сотрудники банка не понимают всех нюансов данной кредитной карты, что уже говорить о пользователях. Вот так за пару часов я оказалась должником на 17313 рублей. Эта сумма для меня очень значимая, и я бы хотела чтобы банк пересмотрел свое мнение и вернул мне ее. Являюсь клиентом других банков и никогда ни с чем подобным не сталкивалась. И очень неприятно от того, что я проявила должную осмотрительность, написала своевременно в чат поддержки, были денежные средства на закрытие этой суммы, я ее уже погасила конечно, осталась должна банку такую огромную сумму. Всегда считала себя финансово грамотным человеком и от этого более неприятно. Данный продукт в новом прочтении и с новым мобильным приложением никому не рекомендую.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила, к сожалению, вернуть проценты не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 23.06.2024 по 22.08.2024.
22 августа вы не погасили всю задолженность по льготному периоду 60 дней.
Проценты начислили начислили на весь срок пользования кредитом.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Здравсвуйте, сегодня мне пришло сообщение, что мои карты в сбербанке заблокированы. Я живы в Городе Мичуринске в Та... Читать полностью
Конкретно по данной операции или вообще? Читать полностью
Не получил бонусы за открытие карты по акции, почему? Читать полностью
Добрый вечер. Я Серебрякова Светлана Евгеньевна 04.01.2010 года рождения. Пользуюсь картой сбербанка на постоянной... Читать полностью
Здравствуйте! 21.09.25 сделала заказ по спец предложению, которые банк сам публикует у себя в приложении. В 00:34 о... Читать полностью
В том то и дело, что при оформлении страхового полиса был указан другой электронный адрес, но программа, почему то... Читать полностью
Добрый день! Уже более недели ждем назначения менеджера по одобренной ипотечной сделке. Дата выхода на сделку по ПД... Читать полностью
Перевел со своего счета в ВТБ деньги селе в Уралсиб по сбп, деньги списались а там платеж отменили, деньги обратно... Читать полностью
Ваши алгоритмы безопасности, блокируют СДБО меня как физического лица уже 4 раз.Сколько можно ? не надо этого Ваше... Читать полностью