Список вопросов
Ответ дан

Дистанционное обслуживание

28.08.2024 19:03
14
Альфа-Банк

добрый день. Подала на рефинансирование в другом банке и после одобрения нужно заполнить реквизиты,номер договора по кредиту и кредитным картам. Так вот реквизиты кредитных карт найти в приложении Альфы нет проблем, а вот номера договора нигде нет, а по кредиту нет реквизитов. После этого я начала искать номер горячей линии 8 800 200-00-00 на которой говорят что можно связаться через приложение( что я и сделала). Первый сотрудник не понимала что я вообще от нее хочу и после скинула трубку. после второго выслушивания от робота про кредитную карту взяла девушка трубку и сказала что уточнит по этому вопросу. После того как я провисела на линии она попросила меня подтвердить личную почту в приложении в личных данных, но когда заходишь туда звонок сбрасывается. Третий раз выслушивать про кредитную карту альфы нет желания и обьяснять 3 раз сотруднику тоже не хочется! Отвратительное дистанционное обслуживание 

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
На мой номер телефона постоянно поступают звонки от Альфабанка. Разрешение на осуществление рекламного обзвона я этому банку не давал. Требую исключить мой номер телефона из списка обзвона и прекратить навязчивые звонки!
Альфа-Банк

Здравствуйте! На мой номер телефона постоянно поступают звонки от Альфабанка с предложением воспользоваться услуга... Читать полностью

Не могут снять обременение в виде ипотеки
Альфа-Банк

Купил квартиру, а обременение в виде ипотеки до сих пор не сняли. Может конечно альфа гужевой повозкой, запряженной... Читать полностью

Комиссии на зарплатной карте
Альфа-Банк

Добрый день. У меня в Альфа Банке вклад, накопительный счет и зарплатная карта. И я решила написать этот отзыв посл... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Отчетные документы АльфаТревел
Альфа-Банк

Здравствуйте, посредством сервиса Альфа-Тревел были приобретены два билета на самолет. В качестве документов об опл... Читать полностью

дополнительное страхование по осаго ( для случаев когда у виновника нет осаго ).
Альфа-Банк

интересует где можно скачать договор или информацию об этом дополнении т.к. в полисе осаго который я оформил в нем... Читать полностью

29.05.2025 ОСАГО
Почему альфастрахование жизнь долго отдает деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,у меня вопрс по существу .Я взял кредит в альфабанке без выгодной ставки .сумму 180 тысяч, выбор... Читать полностью

29.05.2025 ДМС
Не получается закрыть задвоенный ID
Альфа-Банк

и где ответ? Читать полностью

Заблокировали карту по 115 после того как закрыл кредитку
Альфа-Банк

Здравствуйте, Альфа банк! Когда-то любимый банк.. Я был активным пользователем банка на протяжении 3-4 лет. В основ... Читать полностью

ОСТОРОЖНЕЕ С ОФОРМЛЕНИЕМ КАРТ И СТИКЕРОВ ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ВСЕ
Альфа-Банк

Оформляла стикер и там оказывается автоматически было подключение альфа страхования за 1999 в год, по итогу чтобы о... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке
Альфа-Банк

Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вывод по блокировке
Альфа-Банк

Заблокировали карты по 161 фзу меня были купленны акции различных компаний, доступа к брокерскому счету нет, в офис... Читать полностью

Обман и несоблюдение правил публичной оферты
Альфа-Банк

Есть ответ ? Читать полностью

Не зачислились деньги на счёт в банкомат
Альфа-Банк

Почему служба альфа банка бездействует по работе с обращениями ? Прошло 11 дней с момента подачи заявления,сбербан... Читать полностью

Разблокировка счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера заблокировали счёт в отп банке. После перевода 12 тысячи рублей от различных людей. Деньги пере... Читать полностью

Разблокировка дистанционного обслуживания
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Более полугода назад мне был ограничен доступ к дистанционному банковскому обслужи... Читать полностью

Обман и несоблюдение правил публичной оферты
Альфа-Банк

Увидел акцию Альфа банка "Получи 10 000 р за 3 рекомендации" . Несколько раз уточнил у оператора условия, перешел п... Читать полностью

Уведомления по дебетовой карте.
Альфа-Банк

Отключить уведомления по дебетовой карте. Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

отправил  Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрывал счет 30.04.25, с выводом остатка на реквизиты, сотрудники сказали максимум неделя, прошел по... Читать полностью

Восстановление доступа к аккаунту из-за границы
Альфа-Банк

Добрый день, я уже связывался пару лет назад с тех поддержкой по восстановлению доступа к моему личному кабинету из... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пускают в личный кабинет.
Т-Банк

Добрый день.Прошла неделя, а мне никто так и не позвонил с Вашего банка. Читать полностью

Зарплатный счет в банке
ВТБ

Здравствуйте. Возможно вопрос не к банку ВТБ. Я обслуживалась в Русском банке развития в начале 2000х. Это был зарп... Читать полностью

29.05.2025 Другое
накопительный счёт

нужно ли потратить какое-то количество денег, чтобы получить максимальную приветственную ставку 23℅ при открытии на... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Сельская ипотека условия
Россельхозбанк

Добрый день. Работает в настоящее время сельская ипотека? Если да, то хотелось бы узнать условия. Читать полностью

29.05.2025 Другое
Остановили операции по счету
Ozon Банк

Леоненко Артем Дмитриевич 89116336160 id вопроса 757216 дата рождения 12.09.1993 Читать полностью

вопрос по курьерской доставке
Сбербанк

Александрова Мария20.05.2025 17:14Добрый день!Мне сообщили, что коллега связался с вами, рекомендовал актуализирова... Читать полностью

Блокировка учетной записи
Сбербанк

Здравствуйте, я курьер в купер, мою учетку заблокировали без причины, ссылаясь на пункт договора 8.10, могу я узнат... Читать полностью

29.05.2025 Другое
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, 0481810160 вот номер договора , я получил кредитную карту 3 дня назад и через 1 день пользования мне... Читать полностью

29.05.2025 О банке
Карту заблокировали
Т-Банк

Здравствуйте, 0481810160 вот номер договора , я получил кредитную карту 3 дня назад и через 1 день пользования мне... Читать полностью

29.05.2025 О банке
Блокировка Сбербанка

11 мая 2025г. Сбербанк заблокировал доступ к счетам физлица по договору РКО, причина стала отправка мне денег от че... Читать полностью