44
7 июля оформила небольшой потребительский кредит, не хватало не большой суммы на приобретение автомобиля. в отделении банкасотрудник который оформлял мне кредит( отделение находится в г. Новосибирске, ул. Дуси Ковальчук 179, менеджера зовут Игорь) меня проинформировал что у меня действует акция "Автокеш" по которой я смогу вернуть стоимость осаго. Для этого нужно было приобрести на свое имя автомобиль, что я и сделала. Электронный паспорт транспортного средства (далее -ЭПТС) на мое имя формлен. Далее нужно было по карте альфа-банка оплатить стоимость осаго, что тоже я сделала. Для возврата менеджер мне сказал, что нужно будет на auto@alfabank.ru отправить документы:ЭПТС, и договор купли-продажи, полис ОСАГО. Т.к я приобрела атомобиль в Японии на аукционе договора купли-продажи у меня не было, в России я первый владелец автомобиля, но есть таможенные документы подтверждающие покупку и ввоз автомобиля в России. Сказав менеджеру что договора купли-продажи у меня не будет, менеджер меня заверил что стоимость осаго мне вернут все равно, но вот только снизить кредит на 1% не смогут.Меня это у троила, условия я все выполнила, кроме того страховку ОСАГО И КАСКО я приобрела в "Альфа-Страхование". Документы на почту auto@alfabank.ru я направила, а именно ЭПТС, полис ОСАГО,чек об оплате и пассажирскую таможенную декларацию. Банк документы у меня не принял и ответил что "Данный комплект документов не может быть принят банком, так как не приложен договор купли-продажи. Для повторного рассмотрения просим Вас приложить полный комплект документов и направить единым письмом все страницы ПТС и договор купли-продажи."
Документы на возврат ОСАГО у меня не принимяли из-за отсутствия договора купли-продажи, но мое право собственности подтверждают таможенные документы.
Т.е менеджер банка меня обманул, сказав что без договора купли-продажи я смогу вернуть стоимсоть ОСАГО,предоставил недостоверную информацию. Все остальные условия у меня выполнены.
Прошу осуществить возврат стоимость ОСАГО, так как менеджер Альфа-банка меня уверял что я смогу в своей ситуации это сделать.
Приветствую!
Вернуть стоимость ОСАГО не сможем. Акцию по возмещению проводили до 30.06.2023, а кредит вы оформили 07.07.2023.
Также проверили работу сотрудника, нарушений не нашли.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пыталась сделать заказ в сервере купер. Зарегистрировала аккаунт впервые, раньше никогда не з... Читать полностью
18 сентября 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по пр... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте. 09 сентября мой счёт был заблокирован, и до сих пор доступ к средствам закрыт. Я официально работ... Читать полностью
Здравствуйте я купил новый телефон но не могу привязать карту озон к приложению маркет плейс озон звонил в озон бан... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, в... Читать полностью
Мне не начислили баллы за вступление в группу в Телеграмм @roma_nova_natalia Читать полностью
отправил еще раз, проверьте пожалуйста Читать полностью
причет всем В общем накопил кешбек 5000, решил подключить премиум чтобы лимит был до 30.000. Начал копить кешбек на... Читать полностью
Скажите пожалуйста какие сроки на проверку, ведь я осталась без средств на существование? Читать полностью