61
В июне 2023 года, была необходимость в пополнении оборотных средств в компании. Начал искать банк парнер для финансирования сделок моей компании. Менеджер Альфа-банка предложил продукт ВКЛ, ранее мы уже пользовались таким продуктом от Сбера и все устраивало, но Альфа решили сделать условия лучше, не навязывая доп продукты как Сбер(страховки,ДМС). При подписании линии мы уточняли у менеджера Альфа-банка, нет ли каких либо коммисий, например штраф за неподдержание оборотов, т.к мы работаем паралельно с двумя банками, нас уверили, что нет никаких штрафов. Мы благополучно подписали и начали использовать ВКЛ. НО счатье было недолгим, с 2024 года Альфа-банк изменил условия по ВКЛ,с 2024 года необходимо было поддержание оборотов, НАС ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ! И со второго квартала 2024 года с нас начали удерживать штрафы! Мы об этом узнали только в июле 2024 года, когда деньги были списаны с расчетного счета.
Я обратился к нашему менеджеру с этим вопросом, мне ответили как не в чем не бывало,что условия изменились. На мои претензии о неправомерном списании,менеджер составил внутреннюю претензию,которая до сих пор неудавлетворена.
Я неоднократно объяснил менеджеру, что раз нас не уведомили об изменении условий,то и списание штрафов считаю неправомерным,тем более если бы мы уведомлены были вовремя,то проблем не было с поддержанием оборотов,работали бы только с Альфа-банком.
Сейчас по состоянию на конец августа 2024 года, ВКЛ мы закрыли в начале августа, штрафы до сих пор прилетают за прошлые периоды. Менеджеры рукамми разводят. Всем наплевать, навязали нам все продукты(ВКЛ,Зарплатники) премии получили и больше взять не чего с нас.
Сейчас в поиске оборотных средств для компании. Альфа-банк оставил без денег и с штрафами.
Думайте,решайте когда выбираете банк партнер! Альфа-банк ненадежный партнер,либо это недоработка менеджеров. Работают только для привлечения, а потом бросают клиентов на произвол судьбы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Штрафы за неподдержание кредитового оборота начислили верно, по условиям кредитного договора 0ARZ7L от 17.08.2023.
Обязательства по поддержанию кредитового оборота и размер штрафа в случае его неисполнения прописаны в пунктах 4.4 и 4.8 кредитного договора. В пункте 1 приложения 1 прописали порядок расчёта кредитового оборота и те операции, которые не включаются в расчёт.
Уведомления с напоминанием о выполнении обязательств по поддержанию кредитовых оборотов направляли вам в интернет-банке 14.12.2023, 29.01.2024, 5.03.2024, 27.03.2024, 22.04.2024, 23.05.2024, 21.06.2024, 22.07.2024.
Мы ежемесячно проверяем размер кредитового оборота после завершения месяца, который вам необходимо поддерживать за каждый расчётный период (календарный месяц), включая первый и последний.
Под последним расчётным периодом понимается календарный месяц, в котором заёмщиком полностью погашены все кредиты, предоставленные по договору, но не ранее месяца, в котором заканчивается срок действия кредитной линии.
Обязательство по поддержанию кредитового оборота не зависит от наличия задолженности и окончания периода выборки.
Чтобы сгладить ваше впечатление вернули на ваш счёт комиссию за его обслуживание в размере 1 690 рублей.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью
Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я... Читать полностью
Добрый день!Больше недели назад поменяла телефон в СберID. После этого возникла следующая проблема: в самокате не в... Читать полностью
А если у меня нету документов,и людей которых я готовил,у меня их номера и связи никакой нету,что мне делать в данн... Читать полностью
можно ли оформить кредит без визита в офис банка Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Нет нечего не предоставлял, связи с тем что нахожусь на сво, и возможночто такой нету, а когда узнавал какие докуме... Читать полностью
Здравствуйте! 19.09.2025г в приложении Сбера пришло уведомление, что карты и доступ в приложение заблокировали по 1... Читать полностью
Сколько можно названивать спам звонками с рекламой?? Читать полностью
Почему я взял кредит на год,а с меня проценты за весь год забирают в первые 2 месяца и будет ли это как-то пересчит... Читать полностью
Подключил подписку на один месяц. Как раз хотел сделал две большие покупки ради удвоенного кашбека. Но при отключен... Читать полностью
Здравствуйте. Плачу все в срок по кредитной карте и вдруг появляется долг в 1793 рубля. Составлял обращение,рассмот... Читать полностью