22
Я являлась клиентом банка «Хоум Кредит» . Вместе с кредитом была оформлена специальная программа, страховой продукт Финансовая защита, позволяющая отсрочку по платежам на один месяц. Я воспользовалась данным предложением банка, оформила данную платную опцию и пользовалась при необходимости пропуском платежа по кредиту.
14.07.2024 года по соглашению об уступке прав требования мой кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО Совкомбанк без изменения условий, размера и даты платежа.
15.08.2024 года я обратилась в отделение ПАО «Совкомбанк» с заявлением о предоставлении пропуска платежа по кредиту, который предусмотрен моим кредитным договором.
15.08.2024 года от банка ПАО «Совкомбанк» поступило сообщение о том, что моё обращение № 77451752 рассмотрено и необходимо обратиться с запросом в банк с указанием даты платежа, которую нужно пропустить. В заявлении от 15.08.2024 года я уже указывала дату платежа, просила следующую дату по графику платежа считать 30 сентября 2024 года. Далее, я несколько раз обращалась и в отделение банка и на горячую линию банка, но ответа до сих пор не получила. 1 сентября в личном кабинете банка дата платежа по кредиту изменилась на 30 сентября 2024 года как я и просила, но сегодня, 3 сентября пришло сообщение, что у меня просроченная задолженность по кредиту. В чате подтвердили, что у меня задолженность по кредиту.
Получается, что Совкомбанк не хочет брать на себя обязательства и предоставлять мне услугу за которую я заплатила. Мои обращения в статусе ожидания и уже сейчас просрочка платежа. Решите наконец мой вопрос! Иначе буду вынуждена обратиться за защитой своих прав!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
По ситуации поясним, что на момент Вашего обращения Банк проводил работы по актуализации информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору.
На текущую дату по факту завершения работ информация по договору скорректирована.
В рамках Вашего обращения по договору предоставлены кредитные каникулы на 4 месяца. Ближайшая дата платежа по графику 31.12.2024.
Информацию о кредите Вы можете самостоятельно отслеживать в Мобильном приложении.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
Здравствуйте. Счет разблокировали для снятия наличных . Синицына Ирина Александровна 03.06.1990 Читать полностью
Можно поменять купюру евро с надрывом? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера 6.05.25 списали плату за подписку Халва Десятка, хотя я ранее ее отключал. Сотрудница банка в ча... Читать полностью
Как получить кредит если заявка уже одобрена в приложении банки ру Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Как посмотреть одобренную заявку на кредит ? Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью