42
При проведении платежа с карты халва (небольшая сумма ~9%) от суммы на счете, сотрудником банка была произведена блокировка ДБО ввиду того что я не смог его убедить кому и зачем я перевожу свои деньги - карта зарплатная, кредитов на ней нет. При этом сотруднику банка неоднократно было указано что я добровольно перевожу эти деньги, в курсе всех возможных рисков переводов, не буду требовать деньги обратно ни при каких обстоятельствах, перевод не связан с противоправными действиями с моей стороны.
Перевод был по просьбе моего коллеги по работе для покупки лекарств для ребенка с ДЦП- это я уточнил уже после блокировки, при том что коллега сам уже не раз покупал эти лекарства со своего счета в совкомбанке.
На следующий день в банке Щербинка Мини-офис №216 было написано заявление на разблокировку ДБО. на вопрос можно ли снять деньги было сказано что никаких ограничительных действий на счете нет и их можно снять в банке с кассой. Вечером в кассе банка Москва Дополнительный офис №56 было сказано что эти деньги со счета халвы снять нельзя, на них наложен арест банком. Так как мне срочно были нужны деньги, то на следующий день в том же офисе №216 я попробовал закрыть свой вклад в совкомбанке, на что мне тоже было отказано и небходимо писать просьбу на выдачу моего вклада(вклад небольшой, заранее такую сумму резервировать не надо -так было сказано ранее при звонке в банк . После посещения офиса и звонка в банк мне было сказано что и на этот вклад наложен арест, при том что никаких действий по этому счету мной не проводилось. А все эти действия якобы для безопасности моих денег, на вопрос когда я могу получить доступ к своим деньгам мне в разное время были озвучены разные сроки до 15 дней.
Теперь вопросы: 1.На каком основании был заблокирована карта халва и ДБО?. 2 На каком основании был заблокирован вклад? 3. Почему со слов сотрудника банка не заблокирован другой счет на котором находятся 0,03 USD, или стоит динамическая блокировка при попытки совершения любых действий по счетам?
4. Когда будет возвращен доступ к денежным средствам?
5. Что будет с прерванным платежом (сейчас он не нужен, коллега смог оплатить из другого банка)?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Действительно, звонок был совершен сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке.
Сотрудники действовали в рамках установленных процедур, нарушений не выявлено.
При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником было зафиксировано и направлено заявление в профильное отделение Банка. На текущую дату решение по обращению принято, ограничения по счетам отсутствуют.
Вам необходимо обратиться в офис для замены карты и разблокировку ДБО.
Относительно закрытия валютного счета хотим пояснить, что связи с введением Банком России временного порядка операций с наличной валютой с 09.03.2022 , выдача иностранной наличной валюты осуществляется в пределах остатка на счетах на 09.03.2022г., в рамках установленных лимитов не более 10 000 долларов (или эквивалент в евро).
В связи с постановлением ЦБ, клиенты могут снимать наличные в евро и/или долларах в пределах своего остатка на счете на 00:00 мск 09.03.2022.
Вами были 10 000 долларов 11.03.2022 года. Денежные средства в иностранной валюте, оставшиеся на счете, могут быть получены путем конвертации в рубли по курсу Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
Здравствуйте. Счет разблокировали для снятия наличных . Синицына Ирина Александровна 03.06.1990 Читать полностью
Можно поменять купюру евро с надрывом? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера 6.05.25 списали плату за подписку Халва Десятка, хотя я ранее ее отключал. Сотрудница банка в ча... Читать полностью
Как получить кредит если заявка уже одобрена в приложении банки ру Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Как посмотреть одобренную заявку на кредит ? Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью