349
Добрый день!
Вчера на веб-сайте банка в моем аккаунте была информация о 2-ух льготных периодах, один из которых длился с 09.23 по 02.09.24 с задолженностью меньше 38 тыс. Второй льготный период заканчивался через месяц, и задолженность по нему была около 1 тыс. Я пополнила счет на 38 тыс, предполагая, что сперва закрывается долг за более долгий период, т.е. до 02.09, т.к. он стоял первый в очереди, отображающей задолженности.
Веб-сайт не обновил в день пополнения информацию о льготном периоде, по которому осталась задолженность. С полной уверенностью, что в льготный период я уложилась , сегодня я узнала от девушки из поддержки, что сперва погашается задолженность за более короткий льготный период. Таким образом у меня по Льготному периоду до 02.09 осталась задолженность - 1 тыс, и начислились проценты - 27 тыс, а задолженность с большим сроком льготного периода закрылась.К сожалению, при вручении карты о данной последовательности погашения меня не предупредили, даже сомнений не возникло на момент пополнения, что что-то может пойти не так. Я очень прошу пересмотреть порядок закрытия задолженности по льготным периодам. Я всегда своевременно закрываю задолженности, банком активно пользовалась, но эти 27 тыс нелепо полученных процентов. Я в отчаянии, задолженность появилась на пустом месте. Если бы хоть сайт вовремя после пополнения мне показал, за что у меня остался долг по ближайшему окончанию ЛГ. Но нет, сайт работает ужасно, тормозит, информация обновляется только на след. день...
Приветствую!
Вернуть проценты не смогу, их начислили верно.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 3.09.2023 по 2.09.2024.
По вашей карте в первую очередь погашаем долг по покупкам, которые совершили с 31 дня, после оформления карты. После этого по операциям снятия наличных и рефинансировании карт других банков. В последнюю очередь списываем задолженность по покупкам в первые 30 дней, так как для них предоставляем больше времени для погашения — 365 дней. Ошибок в списании не было.
Чтобы проверить задолженность в приложении нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Мне ожидать ваш ответ на сайте или на почте? Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. 02. 05. 2025. После успешного перевода меня выкинуло из личного кабинета ба... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала... Читать полностью
Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка перев... Читать полностью
есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту... Читать полностью
Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное пе... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова н... Читать полностью
Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, ч... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень час... Читать полностью
Хочу написать насколько у вас не серьезные сотрудники ( некоторые ). Вообщем ситуация такая , вчера около 7 вечера... Читать полностью
Почему не начислены бонусы покупка страховки была сделана 6 апреля банк давно принял уже страховку я от нее не смог... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
Долго ждать от вас ответа? Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, нес... Читать полностью
Я не оформляла никаких подписок, за что у меня списывают деньги??? Бот в чате не реагирует на мои вопросы!!! На зво... Читать полностью
Добрый день. 28.04.2025 был осуществлен перевод страховой компанией ВСК в адрес Т-Банка в погашение моего автокреди... Читать полностью