49
Столкнулся с рядом проблем, дальше ниже по порядку.
1. Если есть потребность звонка в банк, во время ожидания приходится слушать раздражающую музыку, которую невозможно отключить или заменить и никакой оператор с этим не может помочь, потому что это вне компетенции оператора.
2. Мобильное приложение не удобное. Дальше предметно о этой проблеме:
• Раздел "Все мои продукты" - внутри него живут мои карты, счета, баланс, другие карты, инвестиции, кредиты. И какого спрашивается рожна вся эта инфо не на основной странице?! именно свой баланс, карты, счета я хочу видеть при входе в приложение.
• "Оплата по QR" - сервис открывает камеру для оплаты. И вот скажите, зачем делать для этого целый раздел, нельзя было нарисовать маленькую кнопочку, доступную с любой страницы приложения? Зачем-то "Оплата по QR" является целым разделом и занимает одну строку на основной странице, тем самым занимаете кучу места, просто не рационально и не удобно!
• "Альфа-выгодно" - раздел с кэшбеками и другими вкусностями. Этот раздел - то, почему вообще приходят в Альфа-банк. На основной странице выглядит он убого. Имеем две огромных плитки "Кэшбек и сервисы" и "Моя выгода", а под этими огромными плитками, маленькие кнопочки с сервисами. Боже, это же ужасно! Этот раздел нужно убирать с первой страницы и выделять ему отдельную целую страницу (подсистему), в нем хранится очень много интересной и полезной информации, он должен быть удобен, прост, приятен и вкусен, а сейчас что бы по нему пробежаться нужно сделать 18 кликов, что бы зайти в ссылку с подразделом, потом вернутся и выбрать другой подраздел и так у вас 9 интересных подразделов получается по два клика в 9 кнопок, это идиотизм.
• "Лучший кэшбек от партнёров" - еще один интересный раздел с кэшбеком. Недоумеваю, зачем вы разделили этот раздел с "Альфа-выгодно", совершенно связанные по смыслу разделы и они должны, обязаны быть вместе и как писал ранее, на отдельной странице.
• "Предстоящие платежи" – Удобно и хорошо, что такой раздел вообще есть, наглядно в виде иконок отражаются те, от кого может прилететь счет на оплату. Но название раздела не соответствует действительности, это не предстоящие платежи, это "Подписки", я не понимаю почему кто-то в Альфа-банке решил, что, подписавшись на "Налоги" или "Штрафы", мы обязательно получим счет на оплату, что это гарантированные предстоящие платежи..., нет! это только подписка на кого-то, нет гарантии что платёж вообще будет когда-либо. Название нужно менять. Этот не совсем плох, но вот почему-то на основной странице всего 4 иконки поместили, с учетом современных реалий, можно было бы сделать 8 иконок, что бы видеть всё сразу, а не проваливаться внутрь раздела и не делать в очередной раз лишние клики.
• "Шаблоны и автоплатежи" - я опять недоумеваю, почему не объединён этот раздел с "Предстоящие платежи", ну просто не понимаю, что за двоечник-дизайнер-архитектор у вас руководит разработкой приложения.
Приветствую!
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Здравсвуйте, сегодня мне пришло сообщение, что мои карты в сбербанке заблокированы. Я живы в Городе Мичуринске в Та... Читать полностью
Конкретно по данной операции или вообще? Читать полностью
Не получил бонусы за открытие карты по акции, почему? Читать полностью
Добрый вечер. Я Серебрякова Светлана Евгеньевна 04.01.2010 года рождения. Пользуюсь картой сбербанка на постоянной... Читать полностью
Здравствуйте! 21.09.25 сделала заказ по спец предложению, которые банк сам публикует у себя в приложении. В 00:34 о... Читать полностью
В том то и дело, что при оформлении страхового полиса был указан другой электронный адрес, но программа, почему то... Читать полностью
Добрый день! Уже более недели ждем назначения менеджера по одобренной ипотечной сделке. Дата выхода на сделку по ПД... Читать полностью
Перевел со своего счета в ВТБ деньги селе в Уралсиб по сбп, деньги списались а там платеж отменили, деньги обратно... Читать полностью
Ваши алгоритмы безопасности, блокируют СДБО меня как физического лица уже 4 раз.Сколько можно ? не надо этого Ваше... Читать полностью