55
Счет в банке был открыт 30.08.2024 и спустя три сделки счет залокировали. при обращении на горячую линию операторы посылаю обращаться в офис банка.
02.09.2024 при первом обращении в банк ничего толкового не пояснили и никак не объяснили в чем блокировка (причина блокировки мне уже не интересна, хочу закрыть счет и забрать свои деньги),сказали что узнают и ответят на след.день.
На следующий день 03.09.2024 никакой информации от СБ не поступило, как и звонка от сотрудника, приехав в офис мне сказали, что сотрудники отправят повторный запрос и сообщат о дальнейшем разбирательстве причин блокировки.
04.09.2024 я прибыл в очередной раз в офис , просили предоставить чеки и договора, которые я предоставил, на почту сотрудника.
05.09.2024 года мне сообщали что чеки, не устраивают СБ и они требуют информацию по моим контрагентам (ФИО, Дату рождения, даты и вермя совершения операций, адреса расположения банкоматов, А САМОЕ СМЕШНОЕ ЭТО ОПИСАНИЕ ПОМЕЩЕНИЙ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ БАНКОМАТОВ, КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ СОСТАВ КУПЮР).
Чеки были предоставелны ( в них описано: Территориальное расположение банкомата, полный адрес и номер банкомата, денежная сумма и время, дата соверщения пополнения)
05.09.2024 года были составленны объяснительная и досудебная претензия на закрытия банковского счета и выдачу денежных средств. На что мне сотрудник банка Кожевникова Юлия Сергеевна в грубой форме сказала, что не будет закрывать нам счет и просила больше не работать с ней, при повторном обращении в офис банка.
06.09.2024 поступил звонок от сотрудника Комплаинса Альфабанка и попросил предоставить ему чеки, договора совершенных сделок, на что я ему пояснил, что уже отправлял эти документы на почту сотрудника офиса банка г. Омск ул. Маршала Жукова д 25. на что мне поступил ответ от оператора, что никаких документов он не получал по моему обращению, хотя все документы 04.09.2024 были предоставленны на почту сотрудника банка Кожевниковой Юлии Сергеевны - YKozhevnikova@alfabank.ru .
При попытке связаться с Директором Офиса банка по адресу г. Омск ул. Маршала Жукова д 25, заместитель директор (без бейджа с именем) сказала, что директор банка не хочет заниматься этим вопросом.
Спустя 5 дней проведенных в офисе, мой вопрос никак не решен, счет Альфа Банк отказывается закрывать без веских на то причин, так же настаивает что бы я разглашал Коммерческую тайну - тем самым нарушая ФЗ О коммерческой тайне от 29.07.2004№98-ФЗ
Приветствую!
Ответили в рамках вашего отзыва.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Прошу пояснить Тбанк каким образом подросток 14 лет (предъявлял паспорт представителю) смог оформить карту без согл... Читать полностью
Добрый вечер, 22.08.2025 года я подала заявление на выплату по наследству денежных средств, которые лежали на вклад... Читать полностью
Как получить справку о задолженности по КД, есди личный кабинет Бизнес заблокирован, ИП закрыто? В нашем городе нет... Читать полностью
Доброй ночи! Продублировал обращиение вам на почту, проверьте пожалуйста! Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе... Читать полностью
При переводе денежных средств супруге на счет данный банк без основания просто взял и заблокировал мне доступ к при... Читать полностью
28.10.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по п... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила карту втб, пенсия уже начисляется на нее. Как мне получить вознаграждение 3000р за п... Читать полностью
Здраствуйте, направил Вам письмо на почту, прошу как можно скорее с ним ознакомиться. Я очень нуждаюсь в пользовани... Читать полностью