19
Добрый день.
Обратилась в банк для получения ипотеки. Мою заявку одобрили, недвижимость тоже одобрили. После этого начались 2 недели ожидания непонятно чего.
Менеджер берет трубки раз в три дня, на письма в почте отвечает через раз.
Очень сложно было уговорить продавца не бросать сделку, ведь мы ждём с готовыми документами уже 2 недели. Еле как добились назначения сделки на 07.09.2024 г. на 11:00.
Какого было моё удивление, когда мне пришло письмо за час до сделки о том, что первый взнос повысили на 200 тысяч! Менеджер ответила, что произошёл срез суммы👍 Далее менеджер пообещала побороться за ту сумму, которая была оговорена до этого.
В субботу мы с продавцом прошли идентификацию, никакой сделки не состоялось. Я внесла первоначальную сумму взноса на счёт. И нам пообещали, что сделка состоится в понедельник в первой половине дня.
Сейчас 13:30 понедельника. Менеджер говорит, что все ещё решается вопрос по первому взносу, сроки никому неизвестны.
Что за отношение к людям? Что происходит в банке? Первый раз такое встречаю.
Из-за таких задержек я просто сегодня потеряю и продавца, и квартиру, которую так долго искала.
Я уже молчу о страховании и о том, что договоры на почту для ознакомления выслали также за час до сделки, которая так и не состоялась...
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на получение ипотечного кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р) и на основания анализа предоставленных Клиентом данных и документов.
По результатам комплексного анализа Банк оставляет за собой право предложить варианты кредитов сумма по которым могут отличаться от запрашиваемых.
Так как предложенный вариант Вас не устроил, заявка с измененной суммой кредитования направлена на повторное рассмотрение.
На текущую дату решение Банком принято, сделка состоялась, кредитный договор успешно оформлен.
Надеемся на Ваше понимание и дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Кредитный договор 4355538080 "Кредит под залог авто". В начале мая 2024 года со мной связался выделенн... Читать полностью
Моей свекрови Тумановой Елене Адамовне 83 года. Она открывала вклад в Совкомбанке в начале июня 2025 года. Оператор... Читать полностью
Что значит не разглошаются?Я ЧЕСТНО выполнила все Ваши условия - и вместо того что бы начислить мне 5000 бонусов, В... Читать полностью
К сожалению вынужден констатировать факт того, что информация представленная на сайте банка не соответствует действ... Читать полностью
кредит дистанционно можно получить Читать полностью
Маргарита, здравствуйте. Я получил в СМС ответ следующего содержания:Уважаемый Владислав Викторович! Ваше обращение... Читать полностью
Банк одобрил кредит. Не звонят специалисты. Не указана сумма ежемесччного платежа Читать полностью
Перечислите пожалуйста условия по программе Вернётся больше Читать полностью
Информации направлено не было, было сообщение что моё обращение зарегистрировано. Просьба пояснить какая конкретно... Читать полностью
В какие сроки будет решен мой вопрос? Я испытываю упущенную выгоду по причине долгого возврата моих личных денежных... Читать полностью
кредит дистанционно можно получить Читать полностью
Сегодня, 26.06.2025 в 11:29 мною получен ответ на моё первое обращение №1314923:______________Уважаемая Инна Леонид... Читать полностью
Вчера, 24.06.2025 г мне пришло смс от Совкомьбанка о блокировке моей карты и дистанционного обслуживания, в резуль... Читать полностью
Соединение всё время обрывается - чат виснет. Это происходит в любое время суток у всех интернет провайров, которые... Читать полностью
Я не задавал вопрос про какие-либо отказы банка в чем-то мне. Я лишь описал негативный пользовательский опыт в част... Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк заблокировал вход в мобильное приложение баннером с требованием предоставить доступ к звон... Читать полностью
Если этот банер висит у всех, а подобные отзывы я читал, то для чего требуются мои ФИО, тел и тд? Повесить этот бан... Читать полностью
Невозможно открыть мобильное приложение Совкомбанк и сообщить о досрочном погашении кредита (деньги уже перечислены... Читать полностью
Здравствуйте. Со вчерашнего дня не могу больше пользоваться приложением вашего банка. Вы выставили баннер с требова... Читать полностью
02.06.2025. Иполнителные документы от Усовой Виталии Виктороны и Усова Дмитрия Владимировича к ООО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАН... Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв о банке на сайте банки ру, но так никакого обещанного вознаграждения нет. Читать полностью
Не могу скачать,что делать ? на айфон) Читать полностью
отзыв был сделан от 28.03.2025я опубликовала отзыв, а теперь немогу его найти, моё фио Орлова Вероника Павловна Читать полностью
нужно ли проводить в разрезе каждой сделки конверсионные операции по счету 47407 и ссчету 47408 ? Читать полностью
Загрузила 15.06.2025 все документы для завершения стройки , но их до сих пор не проверили и в день оплаты ипотеки с... Читать полностью
Скажите пожалуйста, если в банке сегодня писала заявление на сохранение на сохранение прожиточного минимума, то с... Читать полностью
Добрый день, действую как повереный от имени бабушки Коломыцевой Н.Ф.Сегодня обращался в отделение (г. Волгоград, ... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью
Ещё раз вас хочу спросить я вам обьясню что я не буду предоставлять документы которых нет, закройте мне счёт, у мен... Читать полностью