36
Здравствуйте!
В апреле этого года я узнала о проекте Свой в Альфа и стала агентом. Я воодушевленно рассказывала всем своим знакомым о продуктах банка. Мне очень понравились новшества по дебетовой и кредитным картам. Я оформила дебетовую карту с любимым кэшбэком себе и дочке, коллегам по работе постоянно расхваливала Альфа банк. Но, когда мы с дочкой хотели оформить кредитную карту год без процентов, получили отказ из-за того, что нет постоянной регистрации.
Какого же было мое, мягко говоря, удивление, когда я узнала, что моя дочь в июне этого года смогла оформить автокредит на сумму 700000 рублей! Она поддалась воздействию мошенников, которые убедили оформить кредит и "инвестировать". При этом банк не смутило, что у человека нет источника дохода, нет недвижимости в собственности и временная регистрация. Дочь поняла, что стала жертвой преступников, но побоялась сразу об этом рассказать. Кредитные средства были заморожены при попытке перевода в другой банк. При этом один ежемесячный платеж уже был оплачен. 7 августа мы обратились в Краснодарский офис банка, где разблокировали кредитные деньги и оформили частичное досрочное погашение. На это у нас ушло более 4 часов. Но погашение прошло только в дату платежа, то есть 26 августа, через 20 дней. Все это время карты и личный кабинет были заблокированы и не было возможности отследить, что там происходит. При этом кредитный договор не пришел на эл. почту. Мы несколько раз обращались на горячую линию по этому вопросу, но нас все время переадресовывали в офис банка. Мы проживаем в 100 км от Краснодара. В начале сентября нам пришлось специально поехать в Краснодар в офис банка, чтобы распечатать кредитный договор и разблокировать личный кабинет.
Меня интересует вопрос - если кредитные средства были заблокированы, дочь ими не пользовалась, почему она еще должна оплатить проценты за использование денег? Мы оплатитли проценты за 2 месяца, тогда как досрочное погашение оформили гораздо раньше, еще процентная ставка увеличились до 39,9% !!! При всем при этом мы остались должны банку еще около 40 000 рублей!!! Это что за грабительские условия!
В связи со всем изложенным, просим проявить лояльность и смягчить условия по выплате оставшейся суммы долга. Хотя не совсем понятно в связи с чем осталась такая большая задолженность. Еще раз обращаю внимание, что деньгами не пользовались! Дочь нигде не работает, арендует жилье.
Приветствую!
Вижу, что описываете ситуацию другого нашего клиента.
Подсказать подробную информацию по счёту и кредитным продуктам не смогу.
Также отмечу, что по запросу от правоохранительных органов готовы предоставить любую необходимую информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью