51
Добрый день!
Листая чужие отзывы, я понимаю, что у банка есть абсолютная проблема, которую они ну ни как решить не хотят, т.к. из 100% обманутых клиентов обратятся лишь 10% и вот я о чем.
Моё сотрудничество с банком началось в ноябре 2023 года, когда соседка предложила оформить дебитовую карту по акции Приведи друга. Порадовал бонус в 500 рублей, плюс был очень хороший кэш-бэк на продуктовые магазины 5%.
Далее я оформила кредитную карту опять таки по акции и получила 1500 рублей, но на этом приятности закончились.
Признаюсь, я сначала подумала оставить Альфу как основной банк, а другие второстипенные, но это было опрометчиво. И вот почему:
1. По кэш-беком. Пару месяцев с начала сотрудничать кэш-бек соответствовал моим потребностям, т.е. хожу в супермаркеты, получаю плюшки в виде повышенного кэш-бека, пошла в ресторан - ещё одна такая же плюшка. Но! Потом мне предлагался и по сей день предлагается кэш-бэк за то, чем я вообще не пользуюсь, например, автомобиль, автозаправка, магазин автозапчастей и т.д. и т.п. при условии,что у меня нет автомобиля, даже прав на них нет (скажете для супруга, у него тоже прав нет, да и карта тоже есть, если что сам в состоянии своей расплачиваться), т.е я делаю вывод,что либо банк не анализирует потребности клиентов, либо наоборот анализирует, тем самым предлагая то,чем клиент не воспользуется, это из области "спасибо, что не отказали".
2.по вклад. Предлагают под 20% процентов,но! На минимальный остаток! В чем интерес клиента? Наоткрывать 1000 вкладов, а не пополнять один?
Открыла и сразу закрыла его.
3. Кредитка. Больная тема.
Во-первых по программе Приведи друга супругу заказали, курьер решил отменить доставку, без звонка, муж подал заново по ссылке, отказали, пошёл в офис - одобрили, но уже не по акции, а для плана менеджера офиса.
Во-вторых, получая карту курьер не озвучил,что к ней прилагается оплата воздуха такие как страховка чего-то там и чек (за который снимают комиссию за подключение этой услуги и комиссию на комиссию этой услуги).
Хорошо, страховку отключили, деньги вернули, предложили за хороший отзыв денежку - не получила, оказывается нужна им ссылка, которую я естественно не сохранилась, об этом ни слова (как на счёт ИИ?), далее альфа-чек. 1 сентября увидела очередное непонятное мне списание, гаписала в чат, услугу отключили и вернули деньги. НО! Ещё одно списание произошло 18 сентября два раза - комиссия за предоставление услуги и комиссия за услугу. Т.е. комиссия на комиссию получается. Уточняю, сказали,что услуга взяла период с 18.08 по 18.09 (напомню, услуга была отключена 1.09).
Сразу вернуть деньги её захотели, вернули только после того, как я уже начала очень сильно ругаться в чате.
Сейчас пытаются оправдаться за вознаграждение за отзыв, мол хотим ну очень вам помочь, давайте ссылку.
Ссылки той нет, к сожалению, но вот эту ссылку я сохраняю обязательно!
Всем хорошего дня и выбирайте банк, не видясь на рекламы о клиентоориентированности.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать по порядку.
1. При подборе категорий стараемся опираться на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты.
Продолжайте пользоваться картой и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которых вы ждёте 🙌
2. Судя по всему вы говорите о накопительном Альфа Счёте. Каким образом пользоваться счётом выбираете исключительно вы. Со всеми его условиями можно ознакомиться заранее, до оформления. Кроме того, у нас есть Альфа Счёт с начислением на ежедневный остаток. Подробнее рассказываем на сайте.
3. Ситуацию с оформлением карты вашим мужем прокомментировать в рамках вашего обращения не могу. Для этого ему необходимо обратиться к нам самостоятельно.
4. Комиссию за услугу смс информирования взяли 2 раза: за период с 18 июля по 18 августа, и за период с 18 августа по 18 сентября, так как получили от вас заявление на отключение услуги уже после принятия о решении по списанию на следующий период. Уже вернули оба списания.
5. С вашего профиля опубликован только 1 отзыв. 19 августа администраторы площадки оставили комментарий о том, что отзыв не засчитан. В этом случае вознаграждение выплатить не сможем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна . Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении... Читать полностью
приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью
Банки.ру, от Банки.ру, сегодня уже два сообщения за 1 день Читать полностью
Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительско... Читать полностью
Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью
Снять ограничения на перевод Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью