95
2 недели назад я открыла расчетный счет в альфа банке , уговаривали очень красиво
куча обещаний :
Евгения Сергеевна, еще раз добрый день!
Предлагаем Вам сотрудничество на следующих условиях:
✅бесплатное обслуживание навсегда
✅платежки на юр лиц без комиссии
✅эквайринг 0% на первые 3 месяца, далее 2%
Куаркод всегда будет 0,7%
Буду рада сотрудничеству🤝
Екатерина Альфа банк
+ моментальное зачисление и тп
Короче я повелась. В итоге :
1. эквайринг только до 500 т без комиссии , об этом они забыли сообщить , когда у меня начали списывать комиссию я к ним обратилась и девушка которая меня обслуживает сказала что она не ожидала что у меня будет большая касса , поэтому пробитый ничего не сказала. ну это ладно , не страшно .
2. В понедельник у меня был возврат по эквайрингу на сумму 300 т р (чек одобреный есть у меня ) . обычная ситуация , работаю дальше . на след день провожу по эквайрингу сумму 151 000 , это обычная продажа по картам клиентов . В итоге деньги не пришли до сих пор . И где они никто не знает . Я сейчас прекратила пользоваться эквайрингом , т.к. деньги исчезают , это же абсурд !!!! Я в шоке звоню на гор линию говорят: у вас 300 т захолдиррвано ( в приложении написано Арестовано ) . и типа будущие платежи гасят этот возврат ... я в шоковом состоянии смотрю исходящие платежки по р.счету но там этот возврат не отображается!!
В табличке приход /расход денег видно что за время ведения счета
поступило 1 400 000 / ушло 1 100 000 . А на счёте 0 . Вопрос где 300 т ??? При возврате клиенту у меня их вычли и со счёта сняли и клиенту они пришли на карту обратно .
Почему сейчас после обыкновенного возврата я не могу полноценно пользоваться своим расчётным счётом я не могу оплачивать деньги контрагентам потому что банк их где-то за морозил и удерживает. Получается что после каждого возврата такая херня будет? И ещё не известно пришлют они мне мои 150 000 или нет??? Буду судиться с ними принципиально . Все чеки у меня есть .
Как физлицо я пользуюсь этим банком уже давно мне все нравится. Кредитная карта год без процентов тоже всё отлично. Главное вовремя отключить страховку и СМС. Но как юрлицо это просто трэш. Никогда никому не советую связываться. У меня в другом банке уже много лет расчётный счёт, бывали возвраты, но никогда не было такой остановки работы, блокировки моих средств, арестов , и воровства со стороны банка. Люди если вы хотите открыть расчётный счёт в этом банке подумайте 10 раз прочитайте все договора очень много нюансов и подводных камней. Если не дай бог у вас будет возврат по эквайрингу, то ваша работа дальнейшая парализуется на неизвестно какое время, вы больше не будете получать собственные деньги на свой расчётный счёт. И самое страшное что вам никто не поможет потому что они сами там ничего не знают.
Приветствую!
Всё проверили: 23.09.20224 вами была совершена операция возврата на сумму 300 000 рублей. Согласно условиям догвора торгового эквайринга операция возврата вычитается из суммы следующего возмещения, а при отсутствии возмещений — в течение 5 дней безакцептно списывается с расчётного счёта клиента.
Остаток по операции возврата был списан с расчётного счёта 1.10.2024 на сумму 126 209,40 рублей, на текущий момент задолженностей нет. Информацию по операциям можно проверить в отчётах, ежедневно направляемых на вашу электронную почту.
Мы также проверили ваши обращения по вопросу на горячую линию, проработали ситуацию с сотрудниками и приняли соответствующие меры.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Дебетовая карта для иностранцев
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью
Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью
Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карточку и мне не даёт выпустить новую. Сказали в подержке что через какоето время... Читать полностью
Я Валерия Сергеевна Бессольцева 29.01.2008 года рождения , не так давно стала клиентом сбербанка и через 5 месяцев... Читать полностью
Я устал бороться и решил закрыть счета. Ок.Началось в чате пишут накопительный счет закрывается в банке. В банке от... Читать полностью
Меня зовут Сосненко Анастасия Николаевна , я являюсь индивидуальным предпринимателем. ИНН 383101971109. Я обращаю... Читать полностью
Вопрос скорей не к банку, а к сотруднику. Заинтересовал накопительный счёт "Онлайн копилка", для открытия счёта нуж... Читать полностью
Банки.ру, у меня ничего не выделено синим цветом, из-за этого вам и пишу уже какой раз Читать полностью
А я в своем вопросе про нарушения и не писал. Вы одновремнно ответили и не ответили на мой вопрос.Если вы еще раз п... Читать полностью
Хотел бы получить ответ. Спасибо! Читать полностью