Список вопросов
Требуется уточнение

До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не читать и заниматься обращениями ???

29.09.2024 11:46
77
Альфа-Банк
Автор
user-803219511498
г Саратов

Добрый День ... Уважаемая Татьяна !!! До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не заниматься обращениями ???
Мной было составлено 21.09.2024 г обращение №D2409212286 ( клиент не может зайти в альфа онлайн, возникает ошибка скриншот прилагается ),( пометка РАССМОТРЕНО ) аналогичное обращение №D2409245327 от 24.09.2024 г., ( пометка РЕШЕНО ), обращение №D2409262673 от 26.09.2024 г. ( клиент не может зайти в укд по логину и паролю, требует входи именно по логину и паролю.) . опять пометка " РЕШЕНО" .

Ответ на мои обращения от 29.09.2024 г. : "Проверили ваше обращение по вопросу входа в личный кабинет. Видим, что вы успешно зашли в интернет-банк, поэтому работу над обращением закрываем."

Что надо сделать и сколько надо объяснять что Я не могу войти в личный кабинет на компьютере посредством "Логина и Пароля" ??? что мне приходится входить через QR - код . Тоесть брать телефон , открывать Ваше мобильное приложение , искать в "Настройках" вход в интернет -банк, сканировать QR - код на мониторе кмпьютера и только после таких действий входить в личный кабинет .

P.S. Вообще кто нибудь читает обращения или нет в техническом отделе ???

Приветствую!

Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в вопросе.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
вопрос на каком основании банк начислил налог ?
Альфа-Банк

Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Неправомерное списание алиментов в счет уплаты договора поручительства
Альфа-Банк

18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью

Обман с кешбеком! !
Альфа-Банк

Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью

Введение в заблуждение
Альфа-Банк

Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью

Здравствуйте. Верните пожалуйста комиссию неправомерно списанную
Альфа-Банк

Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью

Кредитная карта. Кража денежных средств.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Можно получить чек об оплате Ипотечного страхования
Альфа-Банк

Мне нужен чек об уплате Читать полностью

Здравствуйте. Верните пожалуйста комиссию неправомерно списанную
Альфа-Банк

Верните пожалуйста комиссию.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - а... Читать полностью

как вернуть свою дебетовую карту ВБРР
Альфа-Банк

в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью

Откуда в приложении Альфа банка появился счёт на оплату от Мосэнергосбыт? Нигде не регистрировалась, личный кабинет не заводила в этой компании. И что самое важное, недвижимости в Москве и области не имею! За что платить должна?
Альфа-Банк

очень странная ситуация  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Арест имущества
Альфа-Банк

В какие сроки будет предоставлен ответ?  Читать полностью

Пугают повышением ставки по потребительскому кредиту
Альфа-Банк

Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью

Зарплатный проект. Курьерская доставка
Альфа-Банк

Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью

Представители Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки.
Альфа-Банк

На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью

Как составить жалобу на клиентское обслуживание?
Альфа-Банк

Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью

Почему у вас собственная трактовка ФЗ 353 ?!
Альфа-Банк

Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью

Банк не вернул комиссию за случайную операцию по кредитной карте.
Альфа-Банк

IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью

Не решается проблема!!!
Альфа-Банк

Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью

Верните 38.632 рубля списанные ОБАНОМ!!!
Альфа-Банк

Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью

Почему сняли комиссию, и за что?
Альфа-Банк

27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк не выплачивает наследство
Сбербанк

25, 26 сентября 2025 г. обратились с братом в отделение Сбербанка по адресу: г. Михайловск, ул. Войкова, 391 ( имен... Читать полностью

Блокировка SIM-карты и нарушение прав абонента
Т-Банк

12 сентября 2025 года моя SIM-карта была заблокирована компанией Т-Мобайл якобы по причине отсутствия предоставленн... Читать полностью

Расторжение кредитного договора с банком
ВТБ

Нам предоставили ответ, но я не согласна с его решением!Почему из-за вашей ошибки в софте банка я должна платить пр... Читать полностью

Блокировка карты по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте, 14сентября пришла блокировка на мою карту ( Компрометация ) Карта всегда находилась при мне, и прилож... Читать полностью

Комиссия за вывод средств

Добрый день! Взимает ли Банки.ру комиссию за вывод денежных средств и как проходит перевод, как от юридического лиц... Читать полностью

Возврат средств за подписку СберПраво. Как отменить подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте я сегодня получил карту Сбербанка и мне подключили приложение Сберправо потом после выхода из Сбербан... Читать полностью

Обманов не выплачивают бонус за оформление дебетовой карты
ВТБ

Оформл по ссылке друга в июне дебетовую карту , затем получил именно ее в выбранном офисе, затем сделал необходимые... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Бездарнейшая поддержка клиентов Бездарнейшая поддержка

Закончился срок действия карты. В отделении подсказали обратиться в службу поддержки на горячую линию и заказать пе... Читать полностью

Непонятная проблема с картой
Сбербанк

Добрый день, мне заблокировали все карты без объяснения причин. На данный момент я учусь и хочу устроиться на подра... Читать полностью

Есть ли ЭДО с ФССП ?
Ozon Банк

2 вопроса:1,зачем у меня 100 раз запрашивали эти постановления с Госулуг,если они не подходят,в чате,в почте,на гор... Читать полностью

30.09.2025 Другое