Список вопросов
Ответ дан

Задвоение кабинета при получении кредитной карты

01.10.2024 12:06
20
Альфа-Банк
Автор
user-918119550100
Тавда
С января являюсь клиентом альфа банка, в сентябре получила кредитную карту с годом без %. Но при получении карты произошло задвоение кабинета, все продукты оформлены на один паспорт, который не менялся с 2010 года. Но почему то к кредитной карте система привязала номер телефона контактного лица. Карту выдали, но в личном кабинета она не отображалась. Чтобы зайти в личный кабинет, где видно кредитку, мне нужно из основного кабинета выходить, и заходить по другому номеру телефона и номеру кредитной карты. Во избежании непредвиденных ситуаций, я заморозила кредитную карту, потому что в чате с банком мне сказали решать этот вопрос в отделении. Сегодня, 2.10.2024 я приехала в отделение банка и мне не смогли помочь в решении данного вопроса. Из-за того, что карта кредитная заморожена, я не могу зайти в личный кабинет по кредитке, смс не приходит. Номер перепривязать никто не помог-ни в отделении, ни в чате поддержки приложения. И в самом отделении предложили только расторгнуть договор кредитной карты. А я этого делать не хочу, потому что были планы по данной кредитке. А предложение с такими условиями закончились 30 сентября. Сотрудник отделения предположил, что представитель на встрече по выдаче карты, допустил ошибку, но представитель еще на встрече пыталась обращением в свой рабочий чат, решить данный вопрос, но тоже ничего не получилось. Я хочу, чтобы решили вопрос по задвоение кабинета, и дали возможность пользоваться данной кредитной картой.

Приветствую! 

Проверила — чтобы объединить ваш профиль, нужно закрыть карты и счета в одном из них. По другому, увы, не получится.

Хочу объяснить.

При заказе карты через интернет-анкету вы не полностью указываете свои данные. При доставке карты мы загружаем в систему полную информацию и документы. Так мы поняли, что ранее вы уже были нашим клиентом в 2016 году и номер телефона *0233 именно тогда был внесён в ваши данные. Без вашего запроса не можем изменить или удалить какие-либо из них. Поэтому порекомендовали обратиться в офис для корректировки данных.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не получается вернуть деньги.
Альфа-Банк

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью

Здравствуйте у меня такой вопрос мне когда предлагали альфа карту я согласился на те варианты что когда я иду покупаю для ребенка книги все для школы мне вернут деньги и не вернули а не сказали где именно
Альфа-Банк

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как  Читать полностью

Не начислили бонус 2000 банкимани за оформление карты
Альфа-Банк

Тогда ждем пока. Читать полностью

27.09.2025 Другое
Разблокировка Альфа-Онлайн удаленно.
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформ... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Оплата картой на Госуслугах
Альфа-Банк

Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью

Верните 38.632 рубля списанные ОБАНОМ!!!
Альфа-Банк

Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью

Альфа Банк не выдает наличные денежные средства (пособия и алименты), не закрывает счет в обход законодательства Российской Федерации (127-ФЗ).
Альфа-Банк

Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью

Ненадлежащее информирование в процессе оформления потребительского кредита
Альфа-Банк

Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то,... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Касса в Дмитрове и Дубне
Альфа-Банк

Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью

Почему сняли комиссию, и за что?
Альфа-Банк

27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте у меня такой вопрос мне когда предлагали альфа карту я согласился на те варианты что когда я иду покупаю для ребенка книги все для школы мне вернут деньги и не вернули а не сказали где именно
Альфа-Банк

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как  Читать полностью

Касса в Дмитрове и Дубне
Альфа-Банк

Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ за попытки перевода СБП в размере 0 рублей
Альфа-Банк

В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью

В офисе обещали что закроют счёт в течении 3 дней, но скорее всего как обычно в течении дня. Номер обращение: Разовое поручение n673 от 24 сентября 2025 года
Альфа-Банк

Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью

Закрытие счета в банке
Альфа-Банк

Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью

Возврат у взыскателя излишне списанных средств
Альфа-Банк

Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью

Альфа Тревел мошенники не работают украли
Альфа-Банк

Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью

Акция приведи друга!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью

Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанные за неё деньги! Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD1030QC/3 от 26.10.2023
Альфа-Банк

Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанны... Читать полностью

Возврат у взыскателя излишне списанных средств
Альфа-Банк

Добрый день, По кредитке альфа-банка 25.08.2025 у меня началось исполнительное производство. Я оплатил задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не выплатил бонус по акции курс на выгоду
Ак Барс Банк

30012 Читать полностью

Как Т-Банк слил всю мою жизнь и данные неустановленному лицу, которое хотело взять на меня 11 кредитов, и успешно взяло 3
Т-Банк

Добрый день. Меня зовут Лада. Эта история забрала у меня здоровье, силы и веру в лучшее. Под описанное мошенничеств... Читать полностью

Ответ нотариусу игнорируется

Доброго дня! В начале июня текущего года нотариус направил запрос о наличии вкладов моей умершей матери,однако ника... Читать полностью

Сколько ждать деньги после закрытие счета?
Ozon Банк

хорошо Читать полностью

27.09.2025 Другое
Корректировка графиков
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу помочь, не знаю что и делать! Корректировка графиков до сих пор не произошла. Я звоню и пишу сп... Читать полностью

27.09.2025 Другое
Весьма срочно! Верните деньги за невыполненную услугу

Здравствуйте 12.09.2025 купил у Вашего менеджера полис КАСКО, до сих пор полис не отобразится в моё личном кабинет... Читать полностью

Запрос на удаление профиля

Прошу удалить мой профиль. Читать полностью

Реструктуризация повторная

Добрый день. Можно ли узнать, на каком этапе рассмотрение заявки? Читать полностью

Закрытие эскроу-счета
Сбербанк

Уточните, пожалуйста, почему банк нарушает сроки закрытия эскроу, указанные в фз-214? Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Сбербанк

Есть результат? Читать полностью