37
Уникальный пример отвратительного всего.
Очень красочно сотрудник банка при переходе на Alfa Only мне рассказывала, как можно разными своими и партнерскими сервисами пользоваться и кэшбеки получать. Ну ладно, думаю, попробуем получать кэшбеки - тем более, что Маркет же прямо как встроенный сервис банка существует!
24.09 оформлен заказ на Маркете, 25.09 мне звонил представитель магазина с уведомлением, что срок доставки сдвинется на 1 день (на 26.09), а 26.09 сотрудник магазина-продавца товара мне по телефону сказала, что заказ мой отменен.
Сегодня 01.10 и статус заказа в Маркете - до сих пор "доставляется". При этом, обе техподдержки (и магазина-продавца и Маркета) по телефону мне уверенно отвечают, что да, заказ отменен, но, якобы, Маркету никак не приходит ПОДТВЕРЖДЕНИЕ отмены (а вам интернет не изобрели еще? ну или там по телефону можно соответствующим сотрудникам как-то созвониться, возможно). И вот благодаря всему этому отлчиному сервису я просто каждый день раз в день звоню на оба телефона и слушаю, как Маркет обвиняет продавца - это ОТ НИХ не приходит подтверждение! а продавец обвиняет Маркет - это ИМ не пришло подтверждение! Великолепный досуг, спасибо. И при этом, и одни, и другие уже открытым текстом говорят - проблема не в нас, разбирайтесь сами там.
На запросы в электронной форме вообще нет реакции ни от кого.
Пугает еще и то, что схожий очень отзыв о работе этого сервиса я прочитала вчера тут же - деньги получены, после отмена заказа и долгие кульбиты с возвратом средств и поиском виноватых.
Отдельное спасибо за то, что товар в заказе был подарком на день рождения - мне просто дважды пришлось купить наушники AirPods))
В общем, уважаемый Альфа-Банк, заберите, пожалуйста, ваш кэшбек за заказ и просто верните мне мои деньги.
0/10, так сказать, категорически не рекомендую
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 649162) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила — деньги вернули 2.10.2024. С нашей стороны ошибок не было. Сроки возврата зависят от того, как оформит операцию магазин и его банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Взяла кредит под залог недвижимости в альфа банке 2го апреля, 16го апреля написала заявление на принятие моего стра... Читать полностью
Не могу отправить отзыв о банке. Все графы заполнены, а отзыв не уходит Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
Подскажите, Документы прикреплённые в отзыве не будут отражаться для других? Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью
Варвара, спасибо. Попросили выключить смс уведомления, я отправил реквизиты и снова наступила тишина Читать полностью
хороший банк , и вежливый персонал, советую всем ! Читать полностью
Для суда мне нужна выписка по счету за 3 года. Однако банк отказывает в выдаче выписки. Прошу дать правовую оценку... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить всем чтоб знали , перевела на озон счёт 132 тр их моментально заблокировали и уже трети... Читать полностью
Переводы совершались законные, ни каких мошеннических схем и переводов не было. За все переводы могу отчитаться! Читать полностью
На основании какого пункта договора вы мне подключили платную услугу?Покажите мне мою подпись или иную форму соглас... Читать полностью