38
Уникальный пример отвратительного всего.
Очень красочно сотрудник банка при переходе на Alfa Only мне рассказывала, как можно разными своими и партнерскими сервисами пользоваться и кэшбеки получать. Ну ладно, думаю, попробуем получать кэшбеки - тем более, что Маркет же прямо как встроенный сервис банка существует!
24.09 оформлен заказ на Маркете, 25.09 мне звонил представитель магазина с уведомлением, что срок доставки сдвинется на 1 день (на 26.09), а 26.09 сотрудник магазина-продавца товара мне по телефону сказала, что заказ мой отменен.
Сегодня 01.10 и статус заказа в Маркете - до сих пор "доставляется". При этом, обе техподдержки (и магазина-продавца и Маркета) по телефону мне уверенно отвечают, что да, заказ отменен, но, якобы, Маркету никак не приходит ПОДТВЕРЖДЕНИЕ отмены (а вам интернет не изобрели еще? ну или там по телефону можно соответствующим сотрудникам как-то созвониться, возможно). И вот благодаря всему этому отлчиному сервису я просто каждый день раз в день звоню на оба телефона и слушаю, как Маркет обвиняет продавца - это ОТ НИХ не приходит подтверждение! а продавец обвиняет Маркет - это ИМ не пришло подтверждение! Великолепный досуг, спасибо. И при этом, и одни, и другие уже открытым текстом говорят - проблема не в нас, разбирайтесь сами там.
На запросы в электронной форме вообще нет реакции ни от кого.
Пугает еще и то, что схожий очень отзыв о работе этого сервиса я прочитала вчера тут же - деньги получены, после отмена заказа и долгие кульбиты с возвратом средств и поиском виноватых.
Отдельное спасибо за то, что товар в заказе был подарком на день рождения - мне просто дважды пришлось купить наушники AirPods))
В общем, уважаемый Альфа-Банк, заберите, пожалуйста, ваш кэшбек за заказ и просто верните мне мои деньги.
0/10, так сказать, категорически не рекомендую
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 649162) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила — деньги вернули 2.10.2024. С нашей стороны ошибок не было. Сроки возврата зависят от того, как оформит операцию магазин и его банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! Хотел бы положить деньги на Альфа вклад, но не знаю как. Можете подсказать пожалуйста? Читать полностью
Я отправил, ответа так и не поступило Читать полностью
я написала два дня назад обращение с жалобой вам сюда , вы мне прислали ответ что разберетесь . Но не сюда , не на... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком . Блокировка .Стоит начать с того, что с Альфа Банком я давно, этот б... Читать полностью
Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в... Читать полностью
11/06/25 отправил другу ссылку на оформление карты. При нажатии на которую, вышло окно регистрации с кнопкой "продо... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад воспользовался кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Я не понял, что последний ден... Читать полностью
Стоимость услуги «Выгодная ставка» составляет 515 198.00 рублейкоторая была встроена в тело кредита , хотеоа бы вер... Читать полностью
Татьяна, добрый деньгород Калининград беспокоитпредставляю интересы продавца, это ООО, заёмщик Вашего Банка, объект... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. Читать полностью
Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад воспользовался кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Я не понял, что последний ден... Читать полностью
Стоимость услуги «Выгодная ставка» составляет 515 198.00 рублейкоторая была встроена в тело кредита , хотеоа бы вер... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Уже около года есть кредит наличными в Альфа банке, исправно его плачу и тут спустя год перевожу деньги для погашен... Читать полностью
Татьяна, Добрый день! По-прежнему не получаем никакой обратной связи от Банка, в том числе с помощью данного портал... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Обращаюсь к Вам повторно (ID первоначального вопроса 757745). Отправляла 2 раза вопрос на воп... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли... Читать полностью
15.06 обратился для смены номера телефона, т.к. старый недоступен. Я отправил им всю информацию, которую они запрос... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте. Хорошо, спасибо, жду. Так же есть вопрос по досрочному погашению. Я брал ~ 150 тысяч, скол... Читать полностью
Оплатил поли по вашим расчетам 4286.19 в АльфаСтрахование. Полис так и не пришел на мою почту. Читать полностью
Прошу признать договор исж от14.05.21 г недействительным.Вернуть все средства в полном объеме и проценты за пользов... Читать полностью
Я решила стать вкладчиком ВТБ. Позвонила на горячую линию и получила четкие ответы на все мои вопросы. Не сомневая... Читать полностью
Я отправил, ответа так и не поступило Читать полностью
Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но он... Читать полностью
Здравствуйте! Определением Арбитражного суда московской области по делу А41-63286/24 от 14.05.2025 г. Лисицына Наде... Читать полностью
Здравствуйте, заполнила и подписала заявку на вклад 91 день + бонус в Дом.РФ. Вышла из профиля, сновазашла и где те... Читать полностью