802
Я подал заявку на регистрацию ИП через Альфа-Банк, один из этапов - получение ЭЦП в офисе банка. Двадцать шестого августа (понедельник) я пришел в офис города Шарыпово с паспортом и со всеми документами, объяснил сотрудницам офиса что хочу подтвердить электронную подпись, которая необходима для регистрации ИП.
Сотрудницы банка сказали что мне нужно ждать четверга, якобы этим занимается у них только один человек и он выходит на работу только по четвергам.
Я попытался прояснить ситуацию, устранить возможные недоразумения, обратился ко второй сотруднице, на что она, не удосужившись выслушать мой вопрос прервала меня: "Ко мне даже не подходите, я этим не занимаюсь, карточку кредитную хотите?".
Постфактум выяснилось, что информацию мне дали неверную, оказыватся, что если бы я не обратился за помощью к Саппаровой Динаре, они бы мариновали меня до четверга, это точно.
На следующий день, благодаря усилиям Сапаровой Динары, DSapparova@alfabank.ru мне все же дали QR код и я оформил подпись. За время пока мы оформляли ЭЦП мне высказывали жалобы, якобы смотрите как много документов надо отсканировать, зачем Вы мол пожаловались.
В самом конце, когда я все же поблагодарил их за исполнение своих обязаностей, мне начали высказывать "Больше не жалуйтесь", "Вы сами должны были нормально объяснить, а то мы не поняли".
Меня удручает эта ситуация, в теории я бы ждал четверга, и возможно, не смог бы подписать нужный договор вполне на ощутимую для меня сумму.
Огорчает и неуважение границ с этими репликами "Не жалуйтесь больше", "Не подходите ко мне".
Из плюсов только работа эксперта по банковским решениям из центра поддержки бизнеса.
Хотелось бы, чтобы таких недоразумений больше не было.
Приветствую!
Спасибо за обратную связь.
Проработаю ваш случай, чтобы подобного не повторилось. Впредь постараемся не разочаровать.
Извините за неудобства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Поехала специально в другой район в Люберцы в альфа-банк по адресу Октябрьский 151/9 , так как там есть касса. С с... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 г в поисковике увидев акцию для новых клиентов Альфа банка , прошел по ссылке и оформил деб... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Приобрела два билета на жд поезд, за неделю до поездки попала в больницу, не могу поехать. Решила вернуть и тут сюр... Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу. Купили 2 двухсегментных б... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Направьте запрос в ГИБДД Читать полностью
За прошедшие три дня вопрос решили. Поддердка активизировалась, писали в чат, звонили по телефону. Увидел, что мои... Читать полностью
Мне предложили закрыть счёт. Я жму "Закрыть счет", далее требует подтвердить. Жму подтвердить, далее сообщение "Нев... Читать полностью
Добрый день! Брал кредит ООО «ПромТрансБанк», опаличивал его без просрочек в приложение данного банка. В апреле 202... Читать полностью
Опрератор гор линии банка обещала бонусы от банка за отзыв. Отзыв есть, а бонусов нет, а прошло более 2 месяцев. Пе... Читать полностью
Уже на протяжении месяца банк просто меня динамит. Мне на непонятном основании просто отказывают в закрытии счета и... Читать полностью
Обращение 1380665711. ОПЕРАТОР вернее сотрудник оператора сотовой связи Мегафон. Ввел в заблуждение клиента. Сообщи... Читать полностью
Если я отправил ссылку приглашение и друг оформил 29 сентября но получил карту 2 октября и выполнил условия, будет... Читать полностью
Добрый вечер. У меня заблокировали все карты без объяснения причин. Мне нужно получить доступ обратно для получения... Читать полностью