1386
Банк заморозил средства и отказывается закрывать счет. Обращалась неоднократно в банк, сотрудники вообще не понимают что от них хотят. Я очень устала от бессмысленного общения с вашим банком и клиентом вашего банка больше быть не хочу, но сотрудники вопреки закону не дают мне закрыть счёт и не отдают деньги, аргументируя это тем, что в их программе кнопка "закрыть счет" не активна.
Уже скоро будет почти месяц, как банк забрал мои деньги и не отдаёт их!
07.10.24 получила отказ в смс по моему обращению на закрытие счета и вывода средств.
Банк заблокировал карту и отказывается закрывать счет и выводить мои средства на счет другого банка! Несмотря на п.11 ст.7 115-ФЗ. Предоставление банку документов по п.14 ст.7 115-ФЗ, запрашиваемые им, считаю не правомерным требованием, так как доступа к счетам третьих лиц не имею!
п.11 ст.7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом.
Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом.
В соответствии со статьей 845 ГК РФ
1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства. Я отказываюсь предоставлять Совкомбанку любую информацию об операциях.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.
При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.
При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.
Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уважаемый сторудник, Ваш ответ не по теме.Документы отправила в тот же день 11 сентября, на эл почту feedback@sovco... Читать полностью
Мне одобрили кредит,куда теперь пришлют деньги? Читать полностью
НАДО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ СОВКОМБАНКА , ПО ААЕОМУ ПДРЕСУ И ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ сегодня в воскресенье 14... Читать полностью
Здравствуйте. 3 августа мною было написано два положительных отзыва о сотрудников Совкомбанка и Альфа. Банки.ру за... Читать полностью
как перевести деньги с Совкомбанк если кредит одобрен Читать полностью
Огромное спасибо ! Большое человеское спасибо сотрудникам банка которые вошли в положение. Очень благодарна.ЕМожно... Читать полностью
Мне надо закрыть карту! Как это сделать! Читать полностью
Из-за некомпетентности сотрудника, я должен почему доплачивать 14 тысяч рублей.Хотя я специально пришёл в отделение... Читать полностью
Добрый день! 1) В марте -апреле 2024 года было начислено больше 3000 бонусов. Написано сотрудником , что они дейст... Читать полностью
Здравствуйте, посетили на днях медицинское учреждение, с бесплатным стартовым обслуживанием, по результатам которог... Читать полностью
Одобрена заявка на кредит, что делать дальше? Читать полностью
Все хорошо отправлю . Читать полностью
Зачем вы создаёте новое обращение и ждать до 10 дней? Вы разберитесь со старым номер №107086652 Читать полностью
Номер договора 8424192859 от 4 июня 2023года . еще раз добрый день . я выполнял все условия по программе карты , р... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о попытке рефинансировать до 5 кредитов взятых в других банках на... Читать полностью
Постановление правительства 1300 банку ни о чем не говорит??? Читать полностью
09.09.2025Г Оформила кредит в Совкомбанке, нужны были средства на лечение внука. Дождались поступления на карту хал... Читать полностью
Мне отклонили платёж за оплату МТС 1380 рублей,я хотел оплатить интернет ,домашний телефон свой Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ ТУТ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается, и сего... Читать полностью
Топ-10 ведущих онлайн-КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные... Читать полностью
Здравствуйте, всегда пользовался сбером, но в один момент полтора года назад мне дали блокировку по условием банков... Читать полностью
Казино [censored] выдает БОнусы ЖМИ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается, и сегодня... Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается, и сегодня... Читать полностью
Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения Читать полностью
РЕГИСТРАЦИЯ Топ онлайн-казино: где играть безопасно и с выгодойОнлайн-гемблинг стремительно развивается, и сегодня... Читать полностью
Топ-10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью