39
26.07 я привела в офис банка друга, чтобы он по моей ссылке получил кредитную карту. Сотрудница Юлия несколько раз просила сформировать новую ссылку, отправить ее другу (прямо там, в офисе) и, наконец, сказала, что все прошло и выдала КК. В это время я уточнила условия, которые нужно выполнить для получения бонусов. Мне сказали, что мне покупки делать не нужно, поскольку это условие выполнено мною ранее, и с моей стороны условия выполнены. Друг должен выполнить условие, что мы и сделали сразу после получения карты. Затем Юлия сказала, чтобы я позвонила ей, если бонусы не придут - они с замрук. офиса напишут обращение в банк.
Далее, я звонила Юлии, она перестала мне отвечать. Мне пришлось снова идти в банк к Васильевой М.В., поскольку она занималась этим вопросом. Она сказала, что в банке был сбой, что много клиентов, кто не получил вознаграждения ждут, когда ситуация разрешится, "ждите, банк все выплатит, условия с вашей стороны все выполнены".
В августе, я позвонила на ГЛ банка. Я сказала, что мой друг получил КК по моей ссылке, выполнил условия для получения бонусов, но в моем МП стоит статус, что карта не получена. Девушка радостным голосом сообщила мне, что никаких бонусов не будет. Это меня возмутило, и я снова пошла в офис. Там мне заявили, что снова написано обращение, но ответа пока нет.
Следующий визит был 02.09. Выяснилось, что Васильева в отпуске. Сотрудники сказали дождаться возвращения из отпуска Юлии и Васильевой М.В.
В сентябре снова пришлось звонить по телефону, идти в офис, ждать ответы. 23.09 пришел ответ (№ А24092012762): Все проверили. Вознаграждение выплатить не можем. Вы не получали карту по ссылке друга. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Это форменное издевательство, а не акция Приведи друга! Карта оформлена СОТРУДНИКАМИ в ОФИСЕ по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ акции в присутствии клиента и его друга! С третьей или четвертой попытки!
Объясните мне как клиенту банка (еще и пенсию получающую в вашем банке!), в каком месте тут виноват клиент или его друг?! Почему ваша акция работает так, что сотрудники не в состоянии корректно оформить ваш продукт? Почему банк использует клиентов как бесплатных тестировщиков ваших недоработанных акций? Если программное обеспечение настолько сырое, почему крайним должен быть клиент? В банке нет службы, которая в «ручном» режиме может решить такие вопросы, раз они не решаются автоматически и корректно?
27.09 я снова написала Васильевой М.В.
14.10 пришел ответ, что банк ничего выплачивать не собирается…
Все описанное мною легко проверить: камеры в банке имеются, звонки на ГЛ тоже фиксируются. Единственно, в офисе отказались сообщить мне, сколько обращений было составлено. И еще: в моем МП, в истории рекомендаций, мой друг присутствовал с незавершенным статусом (что-то было написано, что карта не получена и в статусе ожидания). Но в какой-то момент информация об этом исчезла.
Хотелось бы увидеть официальный ответ банка.
Приветствую!
Вижу, что предоставили номер обращения другого нашего клиента. В нём мы сообщили результат проверки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью