Список вопросов

Ответ дан

Прошу разобраться в ситуации, в которой мне угрожали уголовной ответственность за то, что я не совершала. Был ли технический сбой в банке или полиция вовсе не обращалась в банк?

О банке

19.10.2024 14:41

Альфа-Банк

Автор

turyadova

г Саратов

17 октября у меня произошла крайне неприятная ситуация, связанная с некорректной работой Альфа банка.
16 октября я снимала деньги в банкомате Альфа банка по адресу г.Саратов, ТЦ Хеппи Молл. А 17 октября ко мне пришли оперативники уголовного розыска и попросили проехать с ними в отделение полиции. Там с меня в грубой форме требовали вернуть денежные средства некоева гражданина, который находился передо мной в очереди, в размере 60000 рублей. Якобы его транзакция не была завершена, деньги на счету не отобразились, а я эти деньги забрала из купюроприёмника.
Предоставили видеозапись с камеры наблюдения всего фойе торгового зала, где видно, что я беру деньги из купюроприёмника. Только я забирала уже свои деньги, в размере 1400 рублей, предварительно приложив свою дебетовую карту, введя пин код, в подтверждении чего у меня есть операция в онлайн банке от 16 октября 12:52, что можно проверить. Других денег я не брала. На видео видно, что я только один раз достаю деньги из банкомата. Если бы я забрала чьи то другие деньги, то не смогла бы уже снять свои. Оперативник уголовного розыска требовал, чтобы я "по хорошему" вернула потерпевшему денежные средства и уверяли в том, что запросили видео запись с самого банкомата Альфа банка, где будет точно видно, что именно я делала, стоя у банкомата. Я в свою очередь, зная, что эта запись меня спасет, хотела увидеть ее как можно скорее, но оперативник сказал, что запрос в альфа банк отправили, но в течении какого времени банк предлставит запись - неизвестно.
В связи с этой ситуацией у меня вознили вопросы к самому Альфа банку - почему ваша техника некорректно работает, а страдают ни в чем не виновные люди?
Спустя час оперативник сообщил, что в ситуации разобрались - оказался глюк в вашей системе, но кто мне возместит моральный и материальный ущерб? Так как я не попала на работу сегодня из-за этой ситуации.
Вопрос второй - реальна ли вообще данная ситуация? Был бы потерпевший? Так как очной ставки у нас с ним не было. Проверить это можно лишь через Альфа банк - поступал ли запрос от полиции (г.Саратов, отдел номер 8)?
Обращалась в первую очередь в банк, прежде чем создавать запрос на Банки.ру, мне сказали, что обращение создано, но больше ничего не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации, дальше буду обращаться в прокуратуру.

Приветствую!

Мы разбираемся в ситуации. Результаты сможете увидеть в обращении A24101***775.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!!**16**!!~~ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН КАЗИНО С БЕЗДЕПОЗИТНЫМ БОНУСОМ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>47 ПлоЩадоК в Российской Федерации

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Каско

*18*! ЛУЧШей ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С ВЫВОДОМ НА КАРТУ 2025 ГОД: от Рейтинга +Go6542~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Страхование путешествий

ЛучШее ТОП-30!_ БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ КАЗИНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +765 ПлощадоК В России

15.09.2025 Страхование путешествий

!!**23**!!~~ ЛУЧШИХ 1000 ЗА РЕГИСТРАЦИЮ БЕЗ ДЕПОЗИТА КАЗИНО на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>54 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 Страхование спортсменов

!!**21**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО С ФРИСПИНАМИ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>65 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 Ипотечное страхование

*26*! ЛУЧШей КАЗИНО БЕЗ ДЕПОЗИТА 2025 ГОД: от Рейтинга +Go4568~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

->54+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +F358~! Топ-России! и СНГ

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование

*25*! ЛУЧШей SWEET BONANZA 2025 ГОД: от Рейтинга +Go1239~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Страхование спортсменов

ЛучШее ТОП-22!_ ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ ДЕМО ИГРАТЬ БЕСПЛАТНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +431 ПлощадоК В России

15.09.2025 Ипотечное страхование

!!**17**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>82 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 ОСАГО

Последние вопросы по теме

Альфа-Банк мошенник

Я вам все написал на Читать полностью

14.09.2025 О банке

Заблокировали карту!

Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью

14.09.2025 О банке

Не могу рефинансировать кридиты в Альфа-Банке

Жду вашего ответа Читать полностью

14.09.2025 О банке

как и где можно получить не целевой кредит.

могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью

14.09.2025 О банке

Бабушке заблокировали карту

Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью

14.09.2025 О банке

Мошеннические действия банка . Обман в кешбеке.

Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью

14.09.2025 О банке

Альфа-Банк мошенник

Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью

13.09.2025 О банке

Положил деньги на карту

Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью

13.09.2025 О банке

Не могу зайти в прилож.Банка

Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью

12.09.2025 О банке

Подстава Альфы и с чем ее едят.

Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью

12.09.2025 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

⋮⊃!10!!~ ОБЗОР online-КАЗИНО на 2025_⋮_ ГОД: от Рейтинга=+>99 Лучших ПлоЩадоК в Российской Федерации..

Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью

15.09.2025 Банкоматы

18+! ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINO на 2025: Выбор Профессионалов в РОССИИ И СНГ!

15.09.2025 Качество обслуживания

15.09.2025 Каско

Компрометация 115 федеральный закон

Здравствуйте давно пользуюсь Сбер банком и примерно год назад мне заблокировали карту по Федеральному закону 115 и... Читать полностью

15.09.2025 Текущий счет

*18*! ЛУЧШей ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С ВЫВОДОМ НА КАРТУ 2025 ГОД: от Рейтинга +Go6542~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Страхование путешествий

ЛучШее ТОП-30!_ БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ КАЗИНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +765 ПлощадоК В России

15.09.2025 Страхование путешествий

15.09.2025 Страхование спортсменов

!!**21**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО С ФРИСПИНАМИ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>65 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 Ипотечное страхование

15::+ Лучшие CASINO Онлайн 2025**: ¤¤25+ Проверенных Сайтов в РФ и СНГ...

Топ-10 ведущих -КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные деньг... Читать полностью

15.09.2025 ОСАГО

*26*! ЛУЧШей КАЗИНО БЕЗ ДЕПОЗИТА 2025 ГОД: от Рейтинга +Go4568~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

Эксперт банка

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру