44
17 октября у меня произошла крайне неприятная ситуация, связанная с некорректной работой Альфа банка.
16 октября я снимала деньги в банкомате Альфа банка по адресу г.Саратов, ТЦ Хеппи Молл. А 17 октября ко мне пришли оперативники уголовного розыска и попросили проехать с ними в отделение полиции. Там с меня в грубой форме требовали вернуть денежные средства некоева гражданина, который находился передо мной в очереди, в размере 60000 рублей. Якобы его транзакция не была завершена, деньги на счету не отобразились, а я эти деньги забрала из купюроприёмника.
Предоставили видеозапись с камеры наблюдения всего фойе торгового зала, где видно, что я беру деньги из купюроприёмника. Только я забирала уже свои деньги, в размере 1400 рублей, предварительно приложив свою дебетовую карту, введя пин код, в подтверждении чего у меня есть операция в онлайн банке от 16 октября 12:52, что можно проверить. Других денег я не брала. На видео видно, что я только один раз достаю деньги из банкомата. Если бы я забрала чьи то другие деньги, то не смогла бы уже снять свои. Оперативник уголовного розыска требовал, чтобы я "по хорошему" вернула потерпевшему денежные средства и уверяли в том, что запросили видео запись с самого банкомата Альфа банка, где будет точно видно, что именно я делала, стоя у банкомата. Я в свою очередь, зная, что эта запись меня спасет, хотела увидеть ее как можно скорее, но оперативник сказал, что запрос в альфа банк отправили, но в течении какого времени банк предлставит запись - неизвестно.
В связи с этой ситуацией у меня вознили вопросы к самому Альфа банку - почему ваша техника некорректно работает, а страдают ни в чем не виновные люди?
Спустя час оперативник сообщил, что в ситуации разобрались - оказался глюк в вашей системе, но кто мне возместит моральный и материальный ущерб? Так как я не попала на работу сегодня из-за этой ситуации.
Вопрос второй - реальна ли вообще данная ситуация? Был бы потерпевший? Так как очной ставки у нас с ним не было. Проверить это можно лишь через Альфа банк - поступал ли запрос от полиции (г.Саратов, отдел номер 8)?
Обращалась в первую очередь в банк, прежде чем создавать запрос на Банки.ру, мне сказали, что обращение создано, но больше ничего не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации, дальше буду обращаться в прокуратуру.
Приветствую!
Мы разбираемся в ситуации. Результаты сможете увидеть в обращении A24101***775.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью
Я считаю это не нормальным что я сижу без ответа три дня а тот факт что вы меня заблокировали просто убил но то что... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью