74
Мной были приобретены билеты Минводы-Стамбул (туда-обратно) на 2 пассажиро. на меня и моего будущего муж.
рейс Регулярный (не чартерный), билеты по тарифу возвратные.
К сожалению, у моего жениха была проведена срочная операция, он 2 недели не может даже вставать. об этом я написала письмо в альфа-тревел за 10 дней до вылета. У меня была запрошена справка. Я ее направила. ответ получила, что справка не по форме, но мое заявление о вынужденном возврате принято и необходимо снять билеты с рейса.
я сняла билеты. Так как за моим женихом нужен был уход и он не мог вставать, то за новой справкой мы приехали позже . За 2 суток до вылета я предоставила выписку.
перед этим звонила на горячую линию и уточнила, что если отказ вынужденный возврат полный идет потзаказу или за пассажиров. Специалист сказал, что за заказ.
я написала по электронному сообщение в службу альфа тревел . и тут началось.
На 1 пассажира (моего жениха) подтвердили вынужденный отказ. но сумму возврата не говорят, ссылаясь на авиакомпанию. деньги не возвращают.
А на мой билет -пассажир 2- рассматривают как добровольный отказ, т.е единый заказ разбивают на пассажиров . И тут начинается просто издевательство. В день отлета меня просят подтвердить возврат на меня только 50% от стоимости. Мне это конечно не нравится, но я все таки соглашаюсь и подтвержда. Но потом альфа тревел пишет на следующий день после того как мой рейс прошел, что вернут только 30% от стоимости билетов.
При этом на мою просьбу предоставить пояснения по расчету или правила и тарифы возврата - альфа тревел просто отказывается!
Если вопрос не решится, буду обращаться в суд.
Никогда не стану приобретаот билеты через альфа тревел, потому что при возникновении вопросов и проблем никто не поможет, и деньги никто не вернет.
Вобщем поняла, что дополнительные сервисы у Альфа Банка очень хромают и лучше нацелиться на основной профил.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Полную информацию относительно возврата билетов по вашему заказу мы направили в ответ на ваше обращение.
В настоящее время по билету на одного пассажира авторизован и проведен вынужденный возврат билета по мед. показаниям. Так как с вашей стороны не были предоставлены подтверждающие родство документы, то по второму билету оснований для вынужденного возврата нет. На стороне авиакомпании авторизован добровольный возврат, согласно правилам выбранного тарифа.
На данный момент мы ожидаем поступление денежных средств со стороны авиакомпании, как только денежные средства поступят в адрес сервиса бронирования, то полагающийся возврат незамедлительно будет проведен вам на карту оплаты заказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью