83
Мной были приобретены билеты Минводы-Стамбул (туда-обратно) на 2 пассажиро. на меня и моего будущего муж.
рейс Регулярный (не чартерный), билеты по тарифу возвратные.
К сожалению, у моего жениха была проведена срочная операция, он 2 недели не может даже вставать. об этом я написала письмо в альфа-тревел за 10 дней до вылета. У меня была запрошена справка. Я ее направила. ответ получила, что справка не по форме, но мое заявление о вынужденном возврате принято и необходимо снять билеты с рейса.
я сняла билеты. Так как за моим женихом нужен был уход и он не мог вставать, то за новой справкой мы приехали позже . За 2 суток до вылета я предоставила выписку.
перед этим звонила на горячую линию и уточнила, что если отказ вынужденный возврат полный идет потзаказу или за пассажиров. Специалист сказал, что за заказ.
я написала по электронному сообщение в службу альфа тревел . и тут началось.
На 1 пассажира (моего жениха) подтвердили вынужденный отказ. но сумму возврата не говорят, ссылаясь на авиакомпанию. деньги не возвращают.
А на мой билет -пассажир 2- рассматривают как добровольный отказ, т.е единый заказ разбивают на пассажиров . И тут начинается просто издевательство. В день отлета меня просят подтвердить возврат на меня только 50% от стоимости. Мне это конечно не нравится, но я все таки соглашаюсь и подтвержда. Но потом альфа тревел пишет на следующий день после того как мой рейс прошел, что вернут только 30% от стоимости билетов.
При этом на мою просьбу предоставить пояснения по расчету или правила и тарифы возврата - альфа тревел просто отказывается!
Если вопрос не решится, буду обращаться в суд.
Никогда не стану приобретаот билеты через альфа тревел, потому что при возникновении вопросов и проблем никто не поможет, и деньги никто не вернет.
Вобщем поняла, что дополнительные сервисы у Альфа Банка очень хромают и лучше нацелиться на основной профил.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Полную информацию относительно возврата билетов по вашему заказу мы направили в ответ на ваше обращение.
В настоящее время по билету на одного пассажира авторизован и проведен вынужденный возврат билета по мед. показаниям. Так как с вашей стороны не были предоставлены подтверждающие родство документы, то по второму билету оснований для вынужденного возврата нет. На стороне авиакомпании авторизован добровольный возврат, согласно правилам выбранного тарифа.
На данный момент мы ожидаем поступление денежных средств со стороны авиакомпании, как только денежные средства поступят в адрес сервиса бронирования, то полагающийся возврат незамедлительно будет проведен вам на карту оплаты заказа.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
Банк загоняет в бешенные долги, выдал всего 60000. руб., выставил процент в сумме 18800рублей после льготного перио... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью