Список вопросов
Ответ дан

Негативный опыт с альфа банком

21.10.2024 14:24
37
Альфа-Банк

Я клиент банка с 2010 года. Пользовался разными продуктами, в частности кредитными картами. В мае 2024 года я оплатил налог с кредитной карты. Оплата по кредиту должна бвлатначаться с октября. Понимая, что я не смогу внести ежемесячный платеж по кредитной карте, я 24 июля обратился в альфа банк отделение на земляном валу, предварительно договорившись в чате приложения альфа банка, о реструктуризации данной задолженности. Альфа банк в лице оператора ответил, что могут выдать 400 000 рублей кредитом, что не покрыло бы мою задолженность по кредитной карте. В виду этого мне предложили подождать пока сам банк предложит мне другую реструктуризацию. 15 октября наступила просрочка платежа по кредитной карточке. Я опять обратился в банк в отделение в гор Раменское с просьбой реструктуризировать задолженность - мое предложение было об увеличении срока кредита и оплата равными долями задолженности. Мне было отказано в связи с тем, что цитирую : "необходимо подождать пока мне банк не предложит сам схему реструктуризации". При этом мне каждый день звонят и говорят, что у меня задолженность, я прошу разобраться в ситуации компетентным сотрудникам, кто может принять ключевое решение. Однако, все сотрудники колл центра действуют, очевидно, по определенному сценарию и передать какую-то информацию от меня в банк не состоянии. 

Приветствую! 

Выдавая вам кредитную карту, мы рассчитывали, что вы будете вносить платежи вовремя. К сожалению, вы нарушили условия договора и допустили просрочку.

При оформлении кредитных продуктов вы берёте на себя все риски по неуплате долга.

Мы можем звонить, если у вас просрочка.

Дополнительно проверю работу сотрудников на наличие ошибок.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое
наврали и обманули подключили смс без моего согласия.
Альфа-Банк

Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью

11.07.2025 О банке
Блокировка кабинета.
Альфа-Банк

Читать полностью

Обманули и оформили займ
Альфа-Банк

Подошла сегодня девушка и попросила помочь, оформив карту Альфа-банк, но после этого они проводили ещë какие то дей... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Не могу зайти в приложение после смены сим карты
Альфа-Банк

После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение за... Читать полностью

Разблокировать альфа банк
Альфа-Банк

Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою  Читать полностью

Обещают 1000руб за открытие карты, но ничего не платят. Поддержка молчит, 20 мин молчания в телефоне!!
Альфа-Банк

Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за... Читать полностью

Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк

В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформ... Читать полностью

Как вернуть деньги, за страховку» хоть потоп» екк вариант 2
Альфа-Банк

Как вернуть деньги и отказаться от страховки и вернуть средства хоть потоп , оформили при оформлении кредита , прои... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Осталась задолженность
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью

Кэшбэк 30% на продукты при заказе карты допдержателю- полный обман
Альфа-Банк

Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью

Гашение кредита досрочно, приложение заблокировано, проживаю не в РФ
Альфа-Банк

Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ?  Читать полностью

Не закрывается счет после оплаты
Альфа-Банк

Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью

Претензия "акция вкусно и точка"
Альфа-Банк

Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью

альфа -банк заблокировал счет , по причине которую мне предоставил банк ( это банк усомнился в данных , которые я предоставила ранее) о блокировке я узнала, когда хотела снять денежные средства с карты ( никто о блокировке не предупредил )
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью

Открыт счет после аннулирования договора
Альфа-Банк

Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью

Блок счетов по 161 РФ
Альфа-Банк

Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью

Открыть счёт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Номинальный счет проблемы с договором
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью

Внесла деньги на карту через банкомат , а они не зачислились.
Ozon Банк

09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью

Вклады Открыла вклад а нет надбавки процента

Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью

Лишили средств к существованию
Ozon Банк

Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое