86
04 октября в мобильном приложении банка увидела необоснованное повышение ставки из-за того, что у меня якобы не оформлена страховка на неджимость.
Страховка же оформлена еще в июле месяце. Страховая компания Ингоссстрах автоматически направляет все данные, так же я дополнительно 09.07.2024 направила все страховые документы, подтверждающие оплату страховки на почту 1233@vtb.ru, где мне пришла отбивка, что документы приняты и будут рассмотрены.
Сразу возникает вопрос "а что же все это время делал банк, что не смог проверить наличие страховки и все равно самовольно (даже без единого звоночка и смс) повысил ставку (Я ЖЕ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ВЫПОЛНИЛА).
04 октября сразу же позвонила на горячую линию, как итог сказали ждите 5 рабочих дней.
Сегодня 24 октября я минимум 10 раз звонила на горячую линию, 1 раз посетила офис банка, писала в онлайн-чат, где мне давали такие же сроки. 5 рабочих дней в банке ВТБ превратились только на сегодня в 3 недели, а сколько это еще будет продолжаться?!
И самое удивительное, никто мне не может помочь, никто и ничего не может сделать в этом банке.
После получения ключей от квартиры я также звонила в банк, мне предотавили информацию по телефону, что у меня есть 90 дней на оформление страховки, в онлайн-чате также ответили, что все сроки соблюдены.
Что тогда происходит??? Как дальше в таком случае вообще можно продолжать сотрудничество в банке ВТБ.....
Я требую возврата ставки по ипотеке!
Добрый день!
Видели Ваш отзыв. Проводим проверку. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Банк не отвечает по существу и вводит в заблуждение Читать полностью
Кристина, в обращении CR-1530431 банком предоставлена информация"В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что процентная... Читать полностью
Екатерина, если бы вы внимательно изучили мой вопрос (а Ваш банк никогда этого не делает) то увидели бы, что моя ип... Читать полностью
Банк отказывает мне в сохранении за мной (основным заемщиком) права на льготную ипотеку Господдержка-2020 после выв... Читать полностью
Здравствуйте. У меня проблема. Недавно, а именно 25 июля 2025 года я обнаружил что у меня повысилась процентная ста... Читать полностью
18.02.2021 года я взяла ипотеку в Банке "Открытие" под ставку 7,9%, обеспеченную в том числе страховкой, оформленно... Читать полностью
Здравствуйте.Второй раз повторяется ситуация по оплате ежемесячного платежа.18.07.2025, посетила офис банка, написа... Читать полностью
Формальный ответ. Ни чего не исправили. Читать полностью
22.04.2025 Продлила страхование в АО "Согаз". Направляла документы на почту 1233@vtb.ru и через приложение втб, на... Читать полностью
Документы я отправил, вопрос не решен. Жду обратную связь Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью