37
Добрый день, незнаю куда и кому обращаться!!! Ситуация следующая, я действующий агент и не первый год работаю с банком Альфабанк, у меня сейчас клеиент на одобрении по ипотеке, переодобрили заявку 14.10.2024 и в этот же день отправил полный пакет на одобрение в банк, менеджер наш Чемарина Виктория (Главный менеджер отдела ипотечных продаж) отписалась, что документы приняты отправляем заявку в работу... Далее каждый день одни отписки, что сроки увеличены...Далее вопросы к Куратору Недолужко Наталья, аналогично... Далее 21.10.2024 приходит сообщение от куратора Недолужко Натальи , что повысили ПВ по кредитам, мин 50%...По заявке аналогично отписки она на проверке... Далее когда уточнил у коллеги, которая помогала куратору с клиентом ее, помочь мне с моей заявкой, которая с 14.10.2024 была одобрена... Наконец куратор в издевательской форме ответила ей с улыбками... и с вопросом а у моего клиента есть ПВ 50%... Как так получается, что заявка была одобрена и отправлена с полным пакетом документов 14.10.2024 года, менеджер и куратор вообще ничего не сделали, а в итоге еще и в издевательской форме ответили моей коллеге. Мало того, коллеги с Самолета + отправили мне сообщение, что ПВ 50% повысили только с 24.10.2024, на все это обращение могу предоставить скрины и переписки.
Все бы хорошо, но за квартиру внесли аванс 3 200 000, стоимость квартиры 14650000, к сожалению добрать сумму более нет возможности. Все документы были предоставлены в срок до повышения, прошу рассмотреть данную заявку в исключительном виде, т.к сроки не были нарушены, а менеджеров просто наказать за данную халатность. Аналогично отработал в сбере 10 лет(6 лет в ипотеке), но себе такого не позволял не с одним клиентом.
Приветствую!
Действительно, с 7 октября обновили условия по семейной ипотеке. На изменения мы повлиять не можем.
Добавим, в уведомлении о положительном решении мы указываем, что можем изменить условия, пока вы не подписали документы.
С нашей стороны не было ошибок в работе и консультации.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте,с 2016 по 2019 год пользовался картой Альфа банк ,с 2019 года перестал им пользоваться,месяц назад зак... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитн... Читать полностью
Вы почему 2 недели уже мне не отвечаете? Я вам на е-мейл написал? Ваш банк это плохой банк, вы не отдаете деньги на... Читать полностью
По какой причине они в этот "холд" попали ? Авито предоставило справку об отмене операции. В течении суток одна из... Читать полностью
Почему автоответчик не переключает на оператора? Звонят левые номера, представляются альфа банком. После первого во... Читать полностью
Это что то новенькое! Дожили, цинизм банка зашкаливает. Уже без страховки вклад не открывают. Была 24 сентября в ба... Читать полностью
Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽. Читать полностью
Сбербанк не выдает дебетовую карту , после блокировки старой. Вопрос останется открытым уже более полугода. В данно... Читать полностью
Вчера я купил подписку за 1 день на 9₽. А сегодня вы приняли 299₽ без моего согласия Читать полностью
Здравствуйте, Мария. С 10 сентрября не использовал карту, но сегодня мне перечислили деньги за работу с лета и тепе... Читать полностью
сколько открытых организаций займов у меня Читать полностью
Во вторник в 19:26 пришла информация в смс: Нужно уточнение по вашим операциям. Подробнее у вас на email, предостав... Читать полностью
Здравствуйте, как ответственный собирал деньги на нужды техникума, с ребятами скинулись и решили покрасить кабинеты... Читать полностью
После того, как я перешел во вкладку микрозаймов, не заполняя ни одной формы, мне начали сыпаться смс с утра до ноч... Читать полностью
Я Малабаева Камила Аливердиевна, клиент совкомбанка,как мне сказали нарушила договор,по этой причине банк поднял пр... Читать полностью
Здравствуйте! Продаю комнату клиенту с ипотекой от Сбербанка. Проблемы возникли на этапе преимущественного права по... Читать полностью
Хорошо, такой вопрос деньги с накопительного счета я смогу снять в отделении сбербанка? Читать полностью