27
Я когда то давно закрыла счет в альфе, но потом мне втюхали кредитку. Я с этой кредитки оплатила покупку и чтобы ее погасить я перевела со сбера на альфу и мне деньги попали на ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ. С этого счета я не могу перевести деньги ни на кредитку, ни обратно на сбер, ни снять. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что это счет виртуальный и они тоже не могут перевести деньги с него, идите в оффлайн банк. Я туда пришла, там сидят три некомпетентные девушки с закрытыми ноутбуками и говорят «что хотите». Я им рассказала эту ситуацию, она взяла мой телефон и потыкала в приложении и говорит «я не знаю че с этим делать», спрашивает у своей «коллеги», девушка не оторвав взгляд от телефона заявила, что не знает, меня отправили в кассу. Там я в 5ый раз рассказала ситуацию она предложила снять деньги со счета альфы в банке альфы с комиссией! Что уже абсурд!! Ну ладно, говорю посмотрите какая там комиссия. Она смотрит и говорит я ничего не могу сделать, счет у вас виртуальный. Звоните в колл центр. Я позвонила, там меня снова отправили в этот оффлайн банк. Вы издеваетесь надо мной!? На вопрос почему туда вообще попали деньги никто ответить не может. Я как клиент хотела разорвать с вами все связи и закрыла счет, но БАНК почему то решил его не закрывать и даже не уведомил меня, что остался такой счет. И сейчас эти деньги просто находятся в какой то дыре, получается вы меня обокрали на 10 тыс рублей. Уже неделю мне никто не может помочь вывести эти деньги с этого света, а я соответственно не могу ими никак пользоваться! Я уже на грани, чтобы пойти в полицию и написать заявление на ваш банк!
P.S. девушки в колл центре хабалки, которые ничего не знают и не могут, девушки в оффлайн офисе тоже не клиентоориентированые!
Приветствую!
Средства уже перевели.
Дополнительно проверила консультацию и приняла меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
Сегодня утром я их переходал, в таком формате подойдут? Читать полностью
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Демина Марина Сергеевна), чтобы подключить премиальный пакет... Читать полностью
В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обр... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно... Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
скачать приложения банк санкт петербург Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
отправила данные на почту Читать полностью
Я не согласен с этим и хочу отбратится в суд, по телефону горячей линии просто бросают трубку когда я требую назва... Читать полностью