Мною, Слепченко Натальей Александровной, 04 октября 2024 года в маркетплейсе Мегамаркет (ИНН 9701048328, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9) мной был заказан товар: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO9 DUO (черный, розовый). После оформления в Мегамаркете заказа № 924 456 004 2411 на данный товар, мною через личный кабинет в Сбербанконлайн (банк ПАО «Сбербанк» ИНН 7707083893, адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19) был оформлен договор потребительского кредитования № 122476049 от 04.10.2024 г. (УИд 0f3ee870-8245-11ef-99c1-0f5ab0411533-8) на сумму 35 100 рублей (Тридцать пять тысяч руб. 00 коп.)
16.10.2024 г., из пункта выдачи по адресу: Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Павлика Морозова, д. 141, мной получен заказ № 924 456 004 2411. Данный заказ был распакован с фото- и видеофиксацией. Поскольку товар полученный по заказу № 924 456 004 2411 не соответствовал выбранному мной в карточке товара, а именно вместо товара: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO9 DUO (черный, розовый) мне прислали: Электрическая зубная щетка Braun Oral-B iO6 DUO (белый, розовый). После распаковки товара и его несоответствия я позвонила на горячую линию маркетплейса Мегамаркет, где было оформлено обращение № CCS-8050923 от 16.10.2024 г. о возврате товара.
17.10.2024 г., товар по заказу № 924 456 004 2411 был возвращен через пункт возврата отделения Сбербанка 8626/01225, расположенного по адресу: Россия, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Батальная, д. 17А, который был согласован в обращении № CCS-8050923 от 16.10.2024 г.
Датой рассмотрения моего возврата определили дату 05.11.2024 г., которую потом перенесли на 06.11.2024 г. Я обращалась к маркетплейсу Мегамаркет и продавцу, который на сайте был указан как Арсенал – БТ, а на самом деле при получении электронного чека продавец это - ООО Техника (ИНН 7729788791 зарегистрировано по адресу: 108811, г. Москва, км Киевское Шоссе 22-й (П Московский), д. 4 стр. 2, эт. /блок 4/г оф. 429Г/2.) что датой первого платежа по кредиту является 04.11.2024 г. и просила ускорить рассмотрение моего обращения. Но на данный день, 06.11.2024 г., обращение № CCS-8050923 от 16.10.2024 г. о возврате товара не решено.
Прошу разобраться с такой халатностью Ваших сотрудников и вернуть денежные средства в полном обьеме с учетом оплаченых мной процентов
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаМежду мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Добрый день. Предоставил дополнительные документы в отделение банка, которые запрашивали во время последнего разгов... Читать полностью
Здравствуйте .Надо доказать службы , что квартира была нами куплена , они требуют выписку счета или чек .Квартира б... Читать полностью
Здравствуйте,вы проверили? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 19.07.2025 я принял решение перевестись из стороннего НПФ в НПФ Сбербанка. По приходу в отде... Читать полностью
Позвонили из сбера и сообщили, что все правильно списали и вообще плати и не задавай вопросов, но у меня 1 вопрос в... Читать полностью
Никто не объяснил даже в офисе сбербанка за что блокировка это одно а на вопрос про разблокировку никто мне не дал... Читать полностью
Уважаемое руководство отделения Сбербанка!Пишу вам с отчаянием и мольбой о немедленной помощи! Мы находимся в вашем... Читать полностью
Опять продлили до 21 июля срок ответа.Вы обещали разобраться быстрее 19 июля, почему банк постоянно, уже четвертый... Читать полностью
При попытке сменить привязанную карту для оплаты по биометрии в московском метро получаю ошибку о том, что имеется... Читать полностью
Здравствуйте. У вас карты без платы за обслуживание? Без всяких условий Читать полностью
16 июля днём не смогла оплатить с карты Сбербанка лечение в Московской клинике, пришлось переводить себе на карту в... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью