46
Давно являюсь клиентом банка и не перестаюу удивляться. Пользуюсь картой банка ,которая выпускалась совместно яндексом, после карта стала альфа картой и ее автоматически пожключили к бонусной программе с выбором категорий. Но только основную. Так же выпустил в 2022 году стикеры, которые так же были подключены к бонусной программе. и после альфа банк анонсировал , что кредитные карты тоже подключены к бонусной программе. По новой карте 365 дней я уже совершал покупки и получал кеш бек за покупки. И тут я решил совершить покупки по карте 100 дней. Учитвая опыт что старые карты переводили на бонусну программу, а новые карты подключались автоматически. Я не задумываясь оплатил старой картой в бонусной категории и обнаружил, что банк не начислил кеш бек. Обратился в чат, а мне сказали, что все карты подключены к бонусной программе, а именно эта не подключена. Как я до покупки должен узнать какую карту банк подключил к бонусной программе , а какую нет? и на основании чего банк занимается дискриминацией клиентов? так как по картам выданным после 2021 года есть начисления кеш бека, а пок картам выпущенным до 2021 года кеш бек банк не подключает? по факту один и тот же продукт, только одни люди получают кеш бек , а другие нет, хотя абонентсткую плату банк не забывает списывать со старых тарифов. Клиенту не возможно без сложнейших манипуляций узнать какая карта была покдлючена к кеш беку, а какая нет. Тем более есть нарушения в рекламе, в которой не было указано, что подключаются только новые карты, а старые кредитные карты не подключаются, а дебетовые наоборот были переведены автоматически. банк старается всячески запутывать клиентов своими условиями. Претензия была составлена D2411029402 ПО которой ответ я так и не получил. Жду разъяснений банка по поводу ущемления условий одних клиентов по отношению к другим с идентичным продуктом.
Приветствую!
Всё проверила — с нашей стороны ошибок нет.
Карта *3276 не участвует в программе повышенного кэшбэка по категориям. По ней начисляем только кэшбэк по акциям партнёров.
Информацию по картам не скрываем. Рассказываем о возможностях карты при нажатии на иконку карты — О карте. Также показываем список карт-участниц в приложении разделе Кэшбэк и сервисы — Категории в октябре (ноябре) — Действует для карт.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лиц... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна . Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить вопрос с блокировкой по 161ФЗ.В августе я продал фотообъектив на авито, п... Читать полностью
Беру военную ипотеку, Сбербанк каким-то образом составил некорректный график платежей по ипотеке ( росвоенипотека "... Читать полностью
Покажите мне эти операции, которые вам показались подозрительными, все документации есть, могу подтвердить. Читать полностью
Продала квартиру. Покупатель оформил ипотеку в Альфа-банке. И как следует был открыт акредитив. Сделка была в банке... Читать полностью
Здравствуйте Сын 17 лет открыл вклад на 6 месяцев в сбербанке.По окончании срока вклада хочет переложить деньги на... Читать полностью
Лебедева Марина Анатольевна, 19.07.199089333014050 Читать полностью
Здравствуйте,12.09'2025 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк, МТС,втб,Т-банк и ид) и направил копию... Читать полностью
Сгорела единственна квартира, почему так долго выплачивается сумма Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.25г. разместил отзыв о банке на платформе Банки.ру, прикрепил все скриншоты, ответил подробнейш... Читать полностью
Начисляются ли мимл при оплате по сбп ? Читать полностью