22
- Я не согласна с решением банка на моё обращение. В приложении за выполнение задания за траты от 150 000 активируется награда следующем месяце 7% кешбэк одежда обувь. Задание на октябрь. Я выполнила задание и при выборе категорий не помню что там была категория одежда обувь 7%, так как выбирала 25-го числа, как только появился выбор. Может быть она и была в выбираемых категориях, но я не видела, даже если была, возможно я решила что за выполнение задания эта категория будет дополнительной. Я выполняла условия, для того чтобы в ноябре обновить гардероб к новому году и получить кешбэк. В условиях было написано, что категория активируется в ноябре месяце. Для меня активируется это значит автоматически будет подключена. 4 ноября категория не появилась, я написала в чат и спросила когда мне будет она предоставлена. В чате мне ответили, что задание выполнено и категория появится до конца дня. Я пошла не переживая делать покупки и получить Cashback. Но и 5 ноября она не появилась. Я отправила обращение в банк. Оно рассматривалось пять дней. Описала всю ситуацию, попросила пойти на уступки и предоставить мне эту категорию. Банк отказал. То есть получается в чате сотрудник который со мной общался не знает продуктов банка. Я поверила человеку и потеряла кешбэк. Я написала второе обращение, на которое ответ пришел сразу, что на предыдущее обращение уже есть ответ отрицательный. Мне очень обидно! Я пользовалась своими деньгами, дебетовой картой. У меня есть карта совкомбанка, если бы я воспользовалась ей у меня был бы кешбэк 6%, потому что покупки были в магазинах партнёров. Но я рассчиталась Альфа картой, а чем теперь очень сильно жалею.
Я пользуюсь несколькими картами Альфабанка, есть кредитные договора, бизнес счет и накопительный, рекомендовала карты людям которыми они также пользуются. И вот одна такая маленькая ситуация портит все представление о банке. Почему банк так категорично мне отказывает? Почему сотрудник не знает продуктов банка? Очень обидно! Для меня это принципиально важно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Указанная категория была предоставлена для выбора. Но вы её не выбрали. Поэтому начислить кэшбэк в категории Одежда и обувь не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
позови оператора Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго Читать полностью
За неделю была не менее чем в трех отделениях банкаситуация,заблокировали ЛК и счета не хотят разблокировать,или вы... Читать полностью
Как о включить платную услугу не помню за что. Петровская Татьяна Алексеевна. Банк хочет списать 1999 р.. Читать полностью
Мне эта подписка не нужна была мне тогда и вообще я бы и не узнал ,что она у меня есть до списания, если бы друг не... Читать полностью
24 апреля заблокировали карту, на следующий день сходили в банк, сказали в понедельник подойти, в понедельник подош... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101XG64 и сп... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью