Список вопросов
Ответ дан

Не открывают аккредитив

Качество обслуживания
11.11.2024 21:45
49
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-6959490
г Москва

Добрый день. Не открывают аккредитив, хотя все документы уже направлены для этого. 

Я уже плачу ипотеку, а ключи от дома получить не могу, т.к. банк не переводит деньги продавцу. Я отдала последние деньги, чтобы внести первоначаный взнос, и не могу получить жильё. Куда обращаться, в прокуратуру? 

Добрый день! 

С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации, направьте ваше полное ФИО, контактный телефон и дату рождения на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/665164/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
17%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.8%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
14.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не снято обременение.
Банк ДОМ.РФ

Мы закрыли ипотеку а 2019 году. Завтра у нас продажа квартиры обременение не снято. Что нам делать? Читать полностью

04.11.2025 Другое
Закрыть счета
Банк ДОМ.РФ

Открывал через банки ру, хочу закрыть все счета в банке Читать полностью

04.11.2025 Накопительные счета
Где увидеть общие условия по договору ипотеки IT, действующие на момент подписания договора декабрь 2022 года???
Банк ДОМ.РФ

Подскажите, где увидеть общие условия - они есть в архиве на сайте банка? Или могу получить ссылку на документ? Спа... Читать полностью

04.11.2025 Ипотечное страхование
Почему в субботу работает всего 2 специалиста?
Банк ДОМ.РФ

Сегодня, 03.11.2025(пн, отделение работает пт расписанию субботы) в отделении ДОМ.РФ по адресу Москва, Семеновская... Читать полностью

03.11.2025 Обслуживание
Банк принял страховки, а спустя месяц создает ситуацию неопределенности
Банк ДОМ.РФ

Номер кредитного договора: 0000-13387/ИКР-21РБ от 12.11.2021В рамках договора ипотечного страхования я заранее, за... Читать полностью

03.11.2025 Ипотечное страхование
Количество накопительных счетов
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Открыла накопительный счёт по ставке 15,8% годовых от 1 дня до 2 месяцев. Возможно ли открыть, через... Читать полностью

02.11.2025 Накопительные счета
номер счета
Банк ДОМ.РФ

добрый день, прошу предоставить информацию о номере моего счета (вклада/накопительного) не могу войти в онлайн банк Читать полностью

02.11.2025 Текущий счет
Банк ДОМ.РФ присвоил мои деньги без объяснения причин!
Банк ДОМ.РФ

Пытался 01.11.25 перевести деньги себе на счет в другой банк по СБП. Заблокировали. Позвонил в банк. Обещали перезв... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
проверка статуса по заявке на ипотеку
Банк ДОМ.РФ

почему банк в заявке делает ошибки и тянет время на рассмотрение заявки? Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали перевод по СБП 01.11 и прислали сообщение, что проблема будет решена 24.11
Банк ДОМ.РФ

Пытался 01.11.25 перевести деньги себе на счет в другой банк по СБП. Заблокировали. Позвонил в банк. Обещали перезв... Читать полностью

01.11.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Выдача закладной из банка
Банк ДОМ.РФ

03.10.2025 года мною было написано заявление на выдачу закладной. Специалист в отделении банка принимавший заявлени... Читать полностью

23.10.2025 Качество обслуживания
Как можно так безобразно работать с клиентами?!!!
Банк ДОМ.РФ

Увидев рекламу по ТВ о вкладе под 17% на 3 месяца, я позвонил в контактный центр банка, где просил сообщить мне ном... Читать полностью

22.10.2025 Качество обслуживания
Оставте обращение и мы вас проигнорируем ! Отзыв о клиентоориентированности банка «Дом.РФ»
Банк ДОМ.РФ

К сожалению, вынужден констатировать: уровень клиентоориентированности банка на данный момент стремится к нулю.Связ... Читать полностью

14.10.2025 Качество обслуживания
Не пришел менеджер. Не отвечают на обращения
Банк ДОМ.РФ

Заказал приход менеджера для открытия счета на сайте банка. Никто не пришел, не позвонил. Написал два обращения в б... Читать полностью

14.10.2025 Качество обслуживания
Бездействия сотрудников банка при продаже залогового объекта.
Банк ДОМ.РФ

От Б*** Ольги Викторовны  Контактный телефон: +79261***  Электронная почта: 926140***@mail.ruПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащ... Читать полностью

13.10.2025 Качество обслуживания
Раскрытие акредитива
Банк ДОМ.РФ

В какой срок будет дан ответ? Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Намеренная задержка банком Дом.РФ снятия обременения по погашенному ипотечному кредиту
Банк ДОМ.РФ

Я полностью погасила ипотечный кредит по договору № 0000-15581/ИКР-20РБ от 23.11.2020 (погашение внесено 20.09, зач... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания
Раскрытие акредитива
Банк ДОМ.РФ

 Ипотека в данном банке. Сделка была удаленной. Так как находим я в городе Южно-Сахалинск. акт выполненных работ по... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания
Банк неверно обработал досрочное погашение, я потерял деньги на процентах
Банк ДОМ.РФ

 По кредитному договору договору было сформировано в самарском отделении банка с его сотрудниками в разные дни два... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания
Начислили только 1% вместо 5% (есть скрытые условия)
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте,Из мобильном приложении вашего банка в условиях начисления кешбэка, не было информации про ограничения... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
как объединить все займы в один

объединить микро займы в один займ Читать полностью

05.11.2025 Эксперты Банки.ру
Совкомбанк не хочет выдавать накопленные средства
Совкомбанк

Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Отказ в выплате бонуса по программе приведи друга.
Т-Банк

Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Добрая утра у меня кр рейтинг средний но данного момента не смогу получить даже займ сразу везде банк отклоняет как надо быть

Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью

05.11.2025 Эксперты Банки.ру
Не выдали деньги в банке
Сбербанк

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная?
Яндекс Банк

Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью

05.11.2025 Накопительные счета
Не отдают деньги и игнорируют
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Акция приведи друга.
ВТБ

Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы
звонки от менеджеров
Т-Банк

Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью

05.11.2025 Другое
Кешбэк с выводом на рубли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание