19
В личном кабинете после 21.10.24 перестали отображаться начисленные кэшбэки за покупки. Я позвонила на горячую линию. Выяснить причину мне не удалось, поэтому я обратилась в филиал "Отрадное" -5.11.24 где написала обращение (№83102144) с просьбой выснить причину. 11.11.24 я получила ответ - причина неначисления связана с тем, что-"Ранее Вами был закрыт счет Договора 455 счета карты Халва. Для получения кэшбэка Вам необходимо обратиться в офис"- что я и сделала. 12.11.24 я повторно обратилась в филиал "Отрадное", где написала обращение об открытии этого счета. Месяцем ранее я действительно обращалась в филиал банка о закрытии этого счета, но не с целью прекратить начислять мне кэшбэк, а с целью того, что бы мне убрали кредитные 10 коп, постояннно отображаемые на моем счете. Никто из сотрудников к которым я обращалась (как в офисе, так и на "горячую линию") не соизволил меня уведомить о том, что закрывая 455 счет я автоматически лишаюсь всех начисленных после этого кэшбэков. После 21.10.24 у меня были большие платежи, которые я проводила только Вашей картой"Х". Хочу отметить, что я уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники Вашего банка будь то в филиалах или на "горячей" линии не владеют полной информацией по продуктам Вашего банка, а мы, постоянные клиенты в результате халатности и безграмотности Ваших сотрудников вынуждены терять время и деньги. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить мне все кэшбэки за период с 22.10 2.4 по 12.11.24.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки.
Сообщаем, что начисление и списание бонусов по карте рассрочки "Халва" осуществляется согласно Программе лояльности, которая размещена на нашем сайте https://sovcombank.ru/cards/private/halva.
На текущую дату баллы за покупки, совершенные в период с 22.10.2024 по 12.11.2024, были начислены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
Совком-экспресс входит в Совкомбанк, верно? При оформлении я выбрала Совкомбанк! Почему оформление прошло через Со... Читать полностью
Добрый день! Я не подавал 14.07.2025г. никаких заявок. Прошу Службу безопасности Совкомбанка проверить данную инфор... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что относится к переводам в приложении совкомбанк, конкретнее. Читать полностью
Оператор не сразу рассказал об условиях страхования не предупредил что задолженность по страховку спишется все равн... Читать полностью
Мне одобрили кредит в совкомбанке, что нужно делать далее? Идти в банк чтобы дальше оформить? Читать полностью
Доброе утро!Отказали в возврате процентов по кредиту в Совкомбанке - "Гарантия минимальной ставки", так как была пр... Читать полностью
Мне по телефону сотрудник Совкомбанка навязал услугу кредитный доктор, Я на протяжении трёх месяцев выполнял услови... Читать полностью
Постоянно поступают звонки с предложением кредитных продуктов. Могут позвонить за утро несколько раз с интервалом в... Читать полностью
Добый день!Только что я снова звонил на горячую линию. Мне сообщили, что банком не принято решение о том, по какой... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже 5 раз задаю Вам один и тот же вопрос, а Вы продолжаете отвечать что угодно, но только не дает... Читать полностью
Я не спрашивал Вас по какой причине был отказ. Я конкретно спросил: В кредитной линии карты Халва вы привлекаете ми... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адре... Читать полностью
Здравствуйте. Когда банк закроет счёт и дебетовую карту? Заявление о закрытии написано 11.07.2025.Почему банк огран... Читать полностью
Добрый день!17.07.2025г. Мною были зачислены денежные средства на карту Совкомбанка в сумме 8 750 000 рубЗачисление... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос по возврату денег, я купила товар на озон, оплатила картой Халва, в последующем вернула... Читать полностью
Здравствуйте, вот уже месяц как Вы решили проигнорировать мой вопрос и просто не отвечать на него, хотя я уже в 3 о... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен Договор автокредита 11321784594 от 03.11.2024 с программой лояльности по карте Халва. В... Читать полностью
Настоящим информирую, что ПАО Совкомбанк ежедневно осуществляет мне звонки с рекламой своих услуг. Я неоднократно у... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью