55
Некоторое время назад у меня закончился срок действия паспорта РФ. В настоящее время я нахожусь вне РФ и в ближайшее время у меня нет возможности получить новый паспорт РФ. Однако у меня есть действующий загранпаспорт, который и был предложен техподдержке для обновления паспортных данных. На что мне было отвечено в чате приложения (цитата):
Денис, в таком случае если у вас нет возможности самостоятельно обновить данные в приложении Альфа-Банка или обратиться в отделение, то могу вам предложить только 2 варианта, так как вы находитесь за границей:
1 вариант - Если у вас есть в России лицо, которому вы можете доверить процедуру актуализации сведений:
- нужно оформить доверенность на третье лицо и заверить её в консульстве;
- при предъявлении доверенным лицом оригинала доверенности в отделение сотрудники на основании данных ДУЛ, указанных в доверенности, актуализируют данные клиента;
- доверенное лицо может представить в банк копию действующего ДУЛ клиента, удостоверенную нотариусом или в посольстве, консульстве РФ за границей;
- в доверенности должны быть полномочия, из которых следует право доверенного лица на изменение сведений о клиенте в банке;
- доверенность может быть оформлена клиентом за границей — у иностранного нотариуса или в консульстве, посольстве РФ за границей, или в РФ.
2 Вариант - Вы вправе обратиться в консульство:
- заверить копии документа (новый ДУЛ);
- в произвольной форме написать заявление, указав ФИО, дату рождения, место рождения, старые данные ДУЛ и новые данные ДУЛ с просьбой актуализировать данные;
- заявление и заверенные документы в консульстве направить почтой по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27.
(конец цитаты)
Этот бессмысленный набор букв никак не отвечает на мой вопрос. Тем не менее, я недавно уже проходил кейс актуализации данных в Т-Банк (посты на этом же форуме: раз, два).
Также, у меня есть ответ от ЦБ РФ на моё заявление по вышеуказанным постам и актуализации данных в Т-Банк, где написано (цитата):
Вместе с тем, как следует из Вашего обращения, у Вас отсутствует возможность заменить свой недействительный паспорт гражданина Российской Федерации на новый ввиду Вашего фактического нахождения за пределами территории Российской Федерации.
Таким образом, в связи с наступлением обязанности по обновлению Ваших идентификационных сведений Банк вправе обновить сведения о Вас на основании действительного заграничного паспорта.
(конец цитаты).
Почему Альфа-банк не может актуализировать мои данные по заграну?
Приветствую!
Актуализировать паспортные данные удалённо не можем.
Поменять информацию можно в любом офисе нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Равных ему нет Читать полностью
позови оператора Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью