29
Здравствуйте,
последние недели банк не реагирует ни на письма на официальные адреса, ни на оформление заявлений через менеджеров в приложении. Каждый мой клиентский запрос заканчивается оформлением заявления, но оно просто висит в списке.
В итоге в списке зависли мои важные заявления об оплате страховых полюсов в СК Согласие. У меня есть ответ от СК Согласия, что страховка оплачена. Я отправил чеки на все почты, в чат несколько раз, созданы обращения. Но невзирая на это Совкомбанк делает вид, что страховки нет и повысил процентные ставки.
Ситуация с клиентским сервисом сейчас такая же как и с подходом к страхованию ипотеки - ужастное. Объясняю:
1) Я за 1.5 месяца обратился в банк через официальное заявление, чтобы разъяснили порядок смены страховой. Две страховки у меня в СК Согласие и я просил перевести страховку в сам Совкомбанк.
2) ни на один запрос я не получил оф. ответа, соответствующего заданным вопросам - там были скрины из договора, который я и так знаю, но не более.
3) после отказа в переводе страховки в Совкомбанк (не понятно почему банк сам не хочет), у меня остались прежние условия через СК Согласие (партнёр Совком), я оплатил страховку, всем двум сторонам отправил чеки - и в страховую, и в банк. Открыл кучу обращений и чатов, чтобы сообщить об оплате, хотя я не должен это делать - сам СК Согласие отправляет по своим каналам подтверждение.
4) Банк открыл обращения, они есть в приложении, но не закрыты, пишет, что задача ещё не решена. Скриншоты прикладываю.
5) Я отправил чеки об оплате на все доступные мне почты, но это тоже не помогло.
Прошу решить мои вопросы и вернуть процентную ставку за оплаченные полисы СК Согласие.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Многолетний полис лично страхования расторгнут. Дебиторская задолженность отменена. списанные денежные средства вернули на счет. Полисы имущественного и титульного страхования приняты и действуют до 15.11.2025 г . Процентная ставка пересчитана согласно условиям Вашего кредитного договора. Актуальный график платежей Вы можете получить в отделении Банка или ознакомиться в мобильном приложении.
Вы имеете право предоставить полис личного страхования от иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком, в обратном случае процентная ставка по договору повышается согласно п. 4.4.3 КД.По личному страхованию Вам необходимо страховать следующие риски : а. Смерть в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования;
б. Инвалидность I группы инвалидности в результате несчастного случая, произошедшего в период
страхования;
в. Инвалидность II группы инвалидности в результате несчастного случая, произошедшего в период
страхования.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
В приложении банки ру, появилась моя заявка в совкомбанк и тут показывает что кредит одобрен, зайти в сам совкомбан... Читать полностью
Совкомбанк одобрил кредит.как действовать дальше? Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
кредит не одобрен в Совковбанке! В приложении банки ру другая информация! Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по вкладам?Во время открытия вкладов были условия 5 покупок на 5... Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Взят денежный кредит . Зачислили на карту халву и тут же списали сумму на поглощение заемных средств . Первый звоно... Читать полностью
. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью
Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью
Ищете надёжные и эффективные Telegram-боты для массовой рассылки SMS, проверки защиты от спама или весёлых телефонн... Читать полностью
Здравствуйте !Дублирую вопрос 890093 (т.к. не понятно получил ли представитель банка запрошенную уточняющую информа... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
объединить микро займы в один займ Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью