34
Добрый день. Являюсь держательницой комбо карты Альфа банка.Совершала переводы с кредитного счета, за что сняли комиссию. Утверждают, что по тарифу. Однако у меня доп-но оформлена подписка Альфа-смарт. При оформлении которой была позиция о бесплатных переводах, при этом не оговаривалось, что только с дебетового счета, т.е. с любого. Оформила претензию, вернули комиссию. При этом, данные ни в приложении ни на сайте о подписке, остались без изменений. Т.е. я права, со мной согласились.Чуть погодя, ещё такая ситуация. Списали комиссию, пообщалась в чате оформила претензию, оператор уже по моему обращению оформил запрос на изменение информации о смарт подписке на сайте и в приложении. При этом в этот раз комиссию не возвращают. На кой тогда мне подписка, я и так зарплатный клиент. С дебетового счета и так расчитываюсь свободно. Жуликоватый маркетинг? Считаю что они не правы. Прошу рассмотреть вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила — вернуть комиссию не смогу, взяли её правильно и согласно нашим тарифам.
Комиссия за перевод со счёта кредитной карты — 5,9% + 150 рублей.
Подписка не распространяется на бесплатные переводы с кредитного счёта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
когда? вы должны ответить в течение суток, то что вы ответили изучу вопрос, это не ответ Читать полностью
30.04.2025 в отделении на Чичерина, 38в была получена дебетовая альфа-карта, заказанная ранее по ссылке, за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Выяснили что-то по моему вопросу? Читать полностью
Не могу заплаить за кредит, звоню в поддержку, отвечает бот, не могу дозвониться до оператора. Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!4.06.25 вместе с сотрудником Альфа-банка я закрыла два счета ИП Ракунова - рублевый и валю... Читать полностью
Добрый день. Где можно отслеживать анонс размещения ЦФА в Альфа-банке? Можно ссылку? Читать полностью
Талгат Рафильевич Шайдуллин, с 27.05 я признан банкротом о чем неоднократно сообщалось вашим сотрудникам, но звонки... Читать полностью
Сегодня, 30 июня 2025, в 13-30 имела печальный опыт обращения в филиал банка по адресу: СПб пр.Энгельса 139/21 с це... Читать полностью
По телефону горячей линии Альфа банка сказали, что номер принадлежит сотрудникам банка +79801374760. Если вы своих... Читать полностью
02.06.2025 я оплатил через СБП товар в интернет-магазине на сумму 372 000 рублей. Доставку согласовали на 09.06.202... Читать полностью
02.06.2025 я оплатил через СБП товар в интернет-магазине на сумму 372 000 рублей. Доставку согласовали на 09.06.202... Читать полностью
Ласунова Нина Васильевна. По какой причине происходят "расследования" по моей зарплате? Второй раз мне перечисляют... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Почему не указываете комиссию в истории последней операцией,чтобы клиенту было видно,а не вводить в заблуждение. Я... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Когда будет дан ответ? Читать полностью
Добрый день! Как прекратить навязчивые звонки от партнеров Альфа банка? Уже закрыла счет, отозвала согласие на обра... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла карту 6 марта по данной акции: https://dkmulti.pfm.promo/?blogger_id=128373&click_id=ba5d85... Читать полностью
Добрый день! Второй месяц не могу дожаться решения вопроса, о возврате моих денежных средств при закрытии кредитной... Читать полностью
Сдать ветхую, с надрывом стодолларовую купюру США 2006 г можно продать в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью
когда? вы должны ответить в течение суток, то что вы ответили изучу вопрос, это не ответ Читать полностью
у меня карта была утеряна, вместе с пин кодом, я сначала не заметила, так как пользовалась картой другого банка, ка... Читать полностью
Отзыв Читать полностью
12.05.2025 Банк заблокировал карту и ДБО в связи сомнительных операций, предоставить спраки за 3 месяца я не стал,... Читать полностью