38
декабря я проходила ТО на своем автомобиле у официального дилера. В процессе оплаты выбрала карту Alfa Bank, поскольку у меня активирован повышенный кэшбек на автомобильные услуги. К сожалению, после проведения транзакции банк классифицировал эту операцию как покупку автозапчастей, что не соответствует действительности. На счете чётко указано, что данная операция была связана с услугами технического обслуживания.
Учитывая вышеизложенное, я хотела бы обратиться с просьбой перерасмотреть начисление кэшбека. Считаю, что вся информация на счете подтверждает, что это была именно услуга, а не покупка деталей. Правильная классификация расходов имеет большое значение для меня как для клиента, и я надеюсь на потенциальное исправление данной ситуации.
Обращаю внимание, что к кэшбеку я имею полное право согласно условиям вашей программы. Очень надеюсь на ваше понимание и оперативное решение этого вопроса. Благодарю за внимание и жду ответа.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В порядке исключения начислили кэшбэк 20 ноября.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я изучила договор , в договоре не сказано не о тарифе, не о ссылке по которой нужно перейти и посмотреть нужную инф... Читать полностью
10 июля 2025 года я обратился в онлайн-чат службы поддержки с вопросом о зачислении кэшбэка по указанной акции. В х... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Доброе утро !!! Я прикрепила документы к отзыву , когда будет отправлена выплата за отзыв ? Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении нескольких лет, долгое время - все устраивало. Но совсем недавно столкну... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Вероятность "технической ошибки" тоже входит в условия акции? В таком случае акция больше смахивает на лохотрон и в... Читать полностью
Вы все еще изучаете ? Неужели у меня такой сложный вопрос ? Если Альфа банк решил меня прокатить с бонусами так и... Читать полностью
Просто я пытался, но не получалось и еще я спрашивал у знакомых, что бы помогли ну они сказали не знают и не умеют ... Читать полностью
Доброе утро !!! Я прикрепила документы к отзыву , когда будет отправлена выплата за отзыв ? Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении нескольких лет, долгое время - все устраивало. Но совсем недавно столкну... Читать полностью
Вы все еще изучаете ? Неужели у меня такой сложный вопрос ? Если Альфа банк решил меня прокатить с бонусами так и... Читать полностью
У Альфа-банка появилось предложение по совмещению дебетовой карты с лимитом кредитки, т.е. дебетовая карта с функци... Читать полностью
Подскажите пожалуйста тогда почему руководитель отделения филиала г.Лениногорск Марина Анатольевна Ш. на Альфа тра... Читать полностью
Здравствуйте, мне очень нравится Альфа-банк в использовании, но, к сожалению, моя карта была заблокирована. Хотел б... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть документы и снять блокировку по 115ФЗ ИП Читать полностью
Но сегодня вновь стали бесконечно звонить с этим же предложением. Как избавиться от этого? Читать полностью
Как быть, Альфа банк автоматически увеличил лимит по кредитной карте, теперь требуют возврат средств по увеличенном... Читать полностью
Я понимаю, хотелось бы понимать конда вы дадите ответ? Читать полностью
09.07.2025 г. на работу пришел сотрудник Совкомбанка с целью презентации ДЕБЕТОВОЙ карты с особыми условиями. На ка... Читать полностью
Отключите рассылку писем "Вам начислены 5000 рублей" Т-Банк Читать полностью
Это не ответ, пользоваться приложением я умею!!!!у меня претензии по срокам и судя по отзывам клиентов так у всех!!... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Я изучила договор , в договоре не сказано не о тарифе, не о ссылке по которой нужно перейти и посмотреть нужную инф... Читать полностью
В смысле? Вы не поняли ситуации вы заблокировали телефон директору, который открыл у вас расчётный счёт и не имеет... Читать полностью
Т-Банк передал исполнительный лист в ФССП еще в марте 2025 года,ФССП в свою очередь не может ничего взыскать,но при... Читать полностью
Сегодня списали 1999 рублей, я никакую подписку не оформляла, помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью
Вопрос не решён, моя мама осталась совсем без денег! Я ей помочь не могу т. к. Меня сократили на работеПомогите вер... Читать полностью
Вчера вечером 09.07.2025 в банкомат, находящийся по адресу: г. Омск, ул. 70 лет Октября, 1, было внесено 160 000 р,... Читать полностью