29
20.11.24г был платеж по ипотеке в размере 40373,73р(семейная,объект еще не готов).я вношу всегда вовремя.вчера так же внесла всю сумму по частям,но последние 20тыс внесла на текущ.счет и не перенесла на счет ипотеки(видимо отвлекли 3детей). Я думала,что они все равно спишуться.
Сегодня приходит уведомление,что долг.я тут же захожу в моб приложение(было списание яндекса, перевожу со счета так чтобы погасить задолженность. вношу. Альфа банк присылает уведомление,что деньги пришли с др банка, время 10:22 по москве). Обновляю приложение и я вижу,что долг висит!!!!!!!!!!!!!!!!!
я звоню на горячую линию, меня переводят сразу на отдел задолженности, где сотрудник- ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ, общается так со мной,что у меня долг огромная просрочка в днях и сумме. а по сути 10ч 22мин. и то технически не списали деньги с моего тукущего счета. Уточняю у него куда делать сумма 6308р, говорит,что списаны в долг и все норм. Уточняю,почему тогда я ДО СИХ ПОР ЧИСЛЮСЬ В ДОЛЖНИКАХ???????????? это технически, зайдите в приложение после 23ч, когда спишуться деньги. Т.Е. банк у меня списал 12руб пени за 10ч 22мин и при этом я должна заплатить эти 12руб за то,что АЛЬФА БАНК не может списать пока не пройдет 13часов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!те я должна заплатить еще и за это!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я внесла сумму, значит меня должны сразу убрать и меня не должно касаться технические моменты банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!и тем более платить я должна тогда половину пеней(6руб максимум из 12руб),тк я внесла будем считать после 10ч 22мин, а мне еще 13часов ждать банка (хотя еще раз повторю вчера я внесла деньги на счет и банк бы мог настроить технически списание с любых счетов, как это сделано в сбере, пока не погаситься задолженность раз на то пошло).
Сотрудника попросила оставить жалобу, тк сотрудники айти отдела и разработчики должны на это обращать внимание и улучшать сервис на что получила отказ что мою жалобу все равно не рассмотрят,т.е.мне сотрудник тем самым сказал,что ему и всему банку "пофиг" на мое обращение. ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ данный сотрудник не компетентный и привык общаться "со своими клиентами" так, я не являюсь из их числа,тем более он сам видел,что деньги внесены со вчерашнего дня.
требую обратной связи!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приветствую!
Всё проверила: со стороны сотрудника выявили некорректные действия. С сотрудником провели разъяснительную беседу, чтобы такого больше не повторилось. Простите нас за этот случай.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Обратился в отделение банка Альфа банк на 70 лет Октября 13/3 к заместителю руководителя по поводу закрытия счета и... Читать полностью
Дублирую описание проблемы, поскольку на просьбу руководителя поддержки в соцмедиа было отправлено письмо, на котор... Читать полностью
Около года как начал пользоваться услугами банка. Выбирал банк по условиям обслуживания и программам лояльности. И... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Есть кредит и кредитная карта. Потерял работу. Написал в чат в приложении. Попросил о рефен... Читать полностью
Ну тогда закроем карту. Спасибо за быстрый ответ. Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью
а мне что сейчас делать? Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
весь день не получается вывести денежные средства во счета. ни по сбп, ни по реквизитам. с сайта писал ошибка перев... Читать полностью
Я, Дорожкина Наталья Григорьевна, 19.09.2025 г.передала в отделение ПАО Сбербанк в г. Брянске исполнительный лист с... Читать полностью
Добрый день, только начал пользоваться вашим банком как почти сразу блокировки... Без возможности восстановить, это... Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью