65
Команда ВТБ игнорирует вопрос претензии CR-13855320 « выяснить каким образом были подписаны документы в направленном мне сообщении без моего ведома (тем более в личном кабинете их нет) ».
В личном кабинете ВТБ Онлайн среди подписанных Заявление на "Привилегия-Мультикарта" отсутствует. Ответьте на вопрос, как БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И НЕ МНОЙ была выполнена активация данного пакета 10 сентября 2024 года?
В чате с оператором от 10.09.20204г. даны варианты как может подключаться Пакет услуг. Таким образом, Банк НЕ ПРИЗНАЕТ своих противоправных действий!!!
Что мешало, признать свою ошибку и принять мой вариант решения (чат с оператором 10.09.2024г.) « отключить текущий пакет, предоставить мне возможность подключения по реферальной ссылке и предоставить другу вознаграждение 7000 рублей за рекомендацию (обнулить мое несоответствие из-за неправомерного подключения менее 180 дней) »? Очевидно же, что я подключаться собиралась по реферальной ссылке (о чем сообщено в чат оператору и указано здесь в отзыве).
В ответах на отзывы, размещенные на данном ресурсе, представители команды ВТБ сообщают, что сотрудники связываются с клиентами для урегулирования ситуации.
В частности, отзыв клиента от 01.10.2024 г. (№11758693) аналогичен моей проблеме (Претензия CR-13855320 от 10.09.2024 г.), где сотрудник банка « который втихаря подключил мне этот пакет услуг, наверное, зарплату или даже премию получит, нагрев при этом нашу семью на 12980 руб. (2990*2 7000) » (цитата).
В ответе представителя Банка указано, что вопрос решен в пользу Клиента. Почему же нельзя положительные решения применять на аналогичные ситуации? (при том, что моя проблема возникла раньше)
В случае, если нет вариантов для удовлетворения требований по претензии, неужели нельзя предложить альтернативные решения в индивидуальном порядке?
В целях плодотворного сотрудничества рассчитываю на разрешении вопроса в мою пользу.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Через банкомат Сбербанка вносила наличные 345000,00 руб на карту ВТБ, деньги банкомат принял, на счет они не зачисл... Читать полностью
Делал перевод между своими банками ВТБ банк поначалу заблокировал само приложение Я сходил разблокировал его мне ни... Читать полностью
В фнс был отправлен номер бонусного счета ! Теперь для подачи на социальную поддержку необходимо подать ведомость д... Читать полностью
Озаботилась накопительной пенсией, так как подходит через полтора месяца возраст предпенсионера. Накопительная пенс... Читать полностью
Как добиться причины блокировки от банка ВТБ при блокировке по 161 ФЗ?Если в ответе от ЦБ РФ инициатор указан банк... Читать полностью
18 июня написала заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета . По условиям брокера счет закрывается... Читать полностью
почему мой счёт попал в базу данных? Читать полностью
Нужно сюда написать в ответ на ваше письмо? Эти данные не берут видно всему сайту? Читать полностью
хочу открыть накопительный счёт, как это сделать? Читать полностью
09.06.2025г. через чат, обратилась с вопросом, почему, до сих пор не получила обещанные 3000 р. при переводе пенси... Читать полностью
Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью
3 июля в банк поступил исполлист о взыскании с меня 96 тыс р. Денег на счетах(а их у меня 4 шт) было вполне достато... Читать полностью
Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью