32
Очень не люблю жаловаться, но всему есть предел. Избегайте этого банка!!! Они очень хорошо заманивают рекламой, впаривают то, что им надо, а вот попробуйте избавиться от того, что они вам вручили. Открывал счет в этом банке как ИП. Сотрудник их рассказывал какие они хорошие, как они никогда не меняют условий по обслуживанию, в отличии от других. После открытия счета попросил перевести ан него денег, тип аон же помог получить спецусловия, помоги и ты)))). Правда после этого была списана комиссия за обслуживание, хотя работы еще не велось..По поводу сотрудников - они меняются каждые 2-3 месяца. И каждый будет вам рассказывать какой он хороший, что он здесь навечно и будет пробовать вам впарить то, за что ему идет премия. Открывал точку, поставил от этого банка терминал эквайринга. Привезли быстро, но криворукий мастер не смог его установить. Сказал , что комп - полное г. (комп- фирменный НР, с который ни разу не было проблем), развалил систему и сбежал. В итоге получил неработоспособное рабочее место, которое сам потом переустанавливал. Чеерез неделю приехал более адекватный сотрудник и быстро установил терминал, и комп оказался вполне ничего....После этого попробовал установить терминал на новую точку. Терминал привезли быстро, установили, но он не работал с QR кодами. Как сказал мастер - такой терминал и был заказан. Звоню сотруднику, который принимал заказ - ой, я там галочку не поставил. Что делать, меняйте. Нет, у нас так не работает, пишите заявку на демонтаж и потом на новый монтаж. Или пишите заявку на новый терминал, а потом на демонтаж старого. Т.к без терминала нельзя работать, то сделал заявку на установку нового и сразу на демонтаж. Но одновременно этого делать нельзя, оказывается))))). В итоге после третьего пинания поддержки и угрозой, что будет отзыв на банки.ру ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ терминал забрали. Если вдруг терминал сбойнул - вам хана. Поддержка техническая на телефоне - мамочки в декрете, которые могут только вам зачитать инструкцию. Правда, пару раз случайно попадались и нормальные, с которыми можно было быстро решить вопрос. А иначе - мы напишем заявку на мастера, с вами свяжутся. Через неделю вам позвонят, спросят чего хотел. А эти дни вы должны быть закрытыми, ибо терминал не работает((((. А потом эти ребята в одностороннем порядки подняли процент по эквайрингу и увеличили минимальный оборот, чтобы не платить за аренду терминала. На мой вопрос - а с хрена ли? А у нас в договоре прописано, что можем такое делать в одностороннем порядке и мы вас уведомили сообщением в лк ЗА 4 ДНЯ!!!!!! Т.е я за 4 дня должен выбрать другой банк, заключить с ними договор, установить терминал и проч? В итоге нашел другой банк, более адекватный. Опять уже месяц жду, когда у меня заберут терминал, три раза поддержка говорит, что вам позвонят в ближайшее время. И на этом все....Скоро выставят счет за аренду снятого и не работающего терминала....Вот такой это замечательный банк. Могу еще рассказать про их замечательные банковские карты)))
Приветствую!
Проверили — терминал демонтировали 30.11.2024, с вами уже связался инженер.
Иногда из-за технических особенностей нам нужно больше времени, но мы делаем всё, чтобы вернуться как можно скорее.
Мы проработали ситуацию с коллегами и приняли соответствующие меры.
Извините за неудобства.
Чтобы сгладить ваши впечатления, дарим вам бесплатную подписку на сервис Альфа-Таргет на 2 месяца и вернули комиссию за обслуживание счёта в размере 1690 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Я обращаюсь к вам по поводу снятия ограничения, установленного в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ "О наци... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью