❓ Очередность списания кредитных продуктов

Список вопросов

Ответ дан

Очередность списания кредитных продуктов

Переводы и платежи

29.11.2024 11:30

Альфа-Банк

Автор

user-860320178676

г Краснодар

Добрый день

Возникла не приятная ситуация со списание процентов (16 824р) по кредитной карте, за просрчоку, которой фактически не было.

У меня было три периода задолженности:

1. Год без процентов (льготный период до 27.11.24)
2. Снятие наличных/покупки (льготный период до 29.11.24)
3. Погашение другой кредитной карты (льготный период до 03.12.24)

К 27.11 по льготному периоду с ближайшей датой, я внёс всю сумму для погашения, она списалась, но как оказалось на другой долг по которому льготный период ещё не наступил (т.к существует очередность списания, не смотря на последовательность приближающихся дат льготных периодов).

Далее я полностью закрыл сумму по следующему льготному периоду. Но система уже технически распределила списание не по ближайшим датам приближающегося конца льготного периода.

По факту я не допустил ни одной просрочки, все суммы задолженности внесены в льготные сроки. Но списались не в той последовательности, что я считаю не логичным. Для чего списывать деньги в тот период, по которому еще длится льготный период, но при этом не списывать их на тот долг, по которому льготный период заканчивается ближайшей датой.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка длитеьное время, прошу пойти на встречу и оформить возврат списанного процента.

Приветствую!

Всё проверила.

Проценты вернуть не смогу, начислили их по условиям договора.

Льготный период 365 дней действовал с 28.11.2023 по 27.11.2024, и на момент его окончания сумма долга была 37 799,46 рублей.

Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.

27.11.2024 мы списали деньги на погашение долга на снятие наличных в соответствии с очерёдностью погашения.

Очерёдность погашения задолженности указываем в приложении в разделе → Информация по кредиту.

Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.