❓ Банк официально справкой подтверждает средний размер остатков более 3 млн. рублей, но при этом отказывается начислять проходы в бизнес-зал и трансферы на такси премиальному Клиенту, который выполнил условия Alfa-Only (остатки подтверждаются справкой)

Список вопросов

Ответ дан

Банк официально справкой подтверждает средний размер остатков более 3 млн. рублей, но при этом отказывается начислять проходы в бизнес-зал и трансферы на такси премиальному Клиенту, который выполнил условия Alfa-Only (остатки подтверждаются справкой)

Другое

05.12.2024 07:29

Альфа-Банк

Автор

n.tumanova

г Москва

03 декабря 2024 года Альфа-Банк предоставил мне ответ по обращению номер А24120221484 (продолжение обращения А24120110873 от 01 декабря), в котором сообщил, что за ноябрь 2024 года мною не было выполнено условие о среднем остатке на счетах более 3 млн. рублей. И якобы по этой причине Банк отказывается начислять мне 8 проходов в Бизнес-залы, а также 2 трансфера на такси.

04 декабря 2024 года Банк в ответе на другое обращение А2412047786 предоставил мне официальную справку о среднемесячном остатке по счетам, которая свидетельствует о том, что Банк подтверждает средние остатки за ноябрь в сумме 3 014 250. 14 рублей.

На официальном сайте Альфа-Банка также говорится как раз о средних остатках от 3 млн. рублей для выполнения требования о начислении 8 проходов в бизнес залы и 2 трансферов на такси.

Прошу принять во внимание официальный ответ Альфа-Банке о размере моих средних остатков за ноябрь и начислить мне все положенные в декабре нефинансовые сервисы: проходы в бизнес-залы и трансферы на такси. Оставляю за собой законное право в дальнейшем обращаться к фин. омбудсмену и в ЦБ из-за того, что вводите в заблуждение премиальных Клиентов.

С уважением, Михаил

Приветствую!

Начислить лимиты не могу. Рассказали детали в обращении A241***21484.

В предоставленной вам справке от 04.12.2024 остатки рассчитаны на начало каждого дня календарного месяца.

Сумму среднемесячных остатков для предоставления нефинансовых сервисов определяем по состоянию на конец каждого календарного дня, за период с первого дня календарного месяца, по последний день календарного месяца (включительно), за предыдущий месяц.

30 ноября вы перевели со счета *2147 всю сумму, поэтому за этот день остаток составил 0 ₽.

Сумма среднемесячных остатков за ноябрь менее 3 000 000 ₽.

Подробнее о премиальном обслуживании пишем на сайте.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

О блокоровке перевода

18 июня делала перевод денежных средств по карте вашего банка. Перевод был заблокирован и меня обвиняют в мошенниче... Читать полностью

21.06.2025 Качество обслуживания

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка

Объясните пожалуйста почему бот не переводит на оператора.С оператором эта проблема уже бы решилась.Я покупаю билет... Читать полностью

21.06.2025 Другое

Отвязать номер тел.

Здравствуйте. Сторонний человек стал оформлять на моего сына некую карту на семейный счёт.На телефон сына пришли см... Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание

Почему после выдачи кредита, заблокирована карта.

А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью

21.06.2025 Текущий счет

дистанционное обслуживание прекращено

Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса по восстановлению банковского обслуживания. Также не могу войти в личн... Читать полностью

21.06.2025 Дистанционное обслуживание

Подключают услуги, которые НЕ отключить БЕЗ посещения их офиса!!!

По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью

21.06.2025 Текущий счет

Взломали доступ к альфа банку и сменили номер

88002000000 звоню на этот номер, чтобы решить проблему с взломом аккаунта, в итоге получаю ответ звон те из личного... Читать полностью

21.06.2025 О банке

Мошенничество средств

Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью

21.06.2025 Переводы и платежи

Непонятная блокировка карты

20.06 мою дебетовую карту Альфа банк заблокировали. Звоня на горячую линию, натыкаюсь на робота- на живого человека... Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы

На какой закон ссылаться при оспаривании списания средств за платную подписку без ведома клиента, и должен ли доказать банк, что было получено согласие от клиента?

Как новый клиент Альфа-банка столкнулась с очень неприятной ситуацией (и судя по отзывам и многие другие клиенты).... Читать полностью

21.06.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка

21.06.2025 Другое

Обман с кэш-бэком

Добрый день!А вы сколько ещё будете изучать мой вопрос?Ещё папу недель?Некомпетентные сотрудники во главе с шарлата... Читать полностью

21.06.2025 Другое

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка

Уважаемый банк! Я нахожусь сейчас в Крыму.где нет офисов Альфа банка.Зарплату я перевела в Альфа банк из Сбербанка.... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Вопрос про ипотеку

Хочу поделиться своей историей про ипотеку в альфа банке. Оформляли ипотеку для строительства дома в 2024г. Дом нам... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Мне не привезли картхолдер

Еще раз здравствуйте. Вы изучили вопрос? Читать полностью

20.06.2025 Другое

ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШИЕСЯ СИТУАЦИИ

Здравствуйте! Очень Прошу разобраться в данной ситуации!!!Второго апреля этого года я оформила кредит в Альфа банке... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Оплатила кредитную задолженность в кассе АЛЬФА БАНК, оплата не проходит уже 24 дня и фссп забрали лишние 40т с моей карты стороннего банка.

Я оплатила кредитную задолженность 28 мая, прошло 24 дня и до сих пор оплата не прошла. В приложении банка у меня в... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Не могу зайти в личный кабинет альфа банк

Столкнулась сегодня с такой ситуацией, оплачивала покупки картой альфа банк, оплата не проходила. Решила оплатить п... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Мне не привезли картхолдер

Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на... Читать полностью

20.06.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здравствуйте я гражданин Азербайджана. Хочу кредит взять

Я женат с гражданином россии и живу тут 6 лет с разрешением на работу Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру

О блокоровке перевода

21.06.2025 Качество обслуживания

Кредитная карта неизвестная для меня.

У меня в кредитной истории вылазит какая-то карта с 0 я ничего о ней не знаю Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка учет записи

дублирую вопрос, тк в прошлом не могу прочитать ответ.примерно год назад мне заблокировали дистант обслуживание, як... Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание

Как быть в том случае если банк заблокировал приложение? А я нахожусь в другом регионе,где нет офисов банка

21.06.2025 Другое

Как избавиться от рассылки ?

Как избавиться от рассылки от Т-банка: "получите 5000 рублей - просто завершите регистрацию" ? Уже месяца 3 прихо... Читать полностью

21.06.2025 Другое

Не могу разблокировать счёт. Не дают закрыть счёт. Не могу пользоваться подпиской СберПрайм

Здравствуйте, Мария!Прошу помочь. Заблокировали счёт по ФЗ-115.Много раз ходил в разные офисы банка. Все ответы мен... Читать полностью

21.06.2025 Текущий счет

Блокировка по 161 ФЗ. В какой суд обращаться по блокировке

В какой суд обращаться, если из ЦБ поступил отказ в разблокировке счетов Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы

Разблокировать карту

А онлай банк тожи Читать полностью

21.06.2025 Другое

Как Сбербанк впарил страховку за 22К в год за ипотеку

В июне 2024 года с супругой оформили Дальневосточную ипотеку (ДВИ). На самой сделке узнали, что обязательно нужно о... Читать полностью

21.06.2025 Ипотечное страхование

Главная ❓ Вопрос — ответ Банк официально справкой подтверждает средний размер остатков более 3 млн. рублей, но при этом отказывается начислять проходы в бизнес-зал и трансферы на такси премиальному Клиенту, который выполнил условия Alfa-Only (остатки подтверждаются справкой)

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру