365
Заключаясь кредитный договор, мне сотрудники совкомбанка предложили акцию - все под ноль- возврат процентов после оплаты кредита. по акции нужно заключить стаховые продукты. Они, конечно стоили немало денег, но если участвуешь в акции - нельзя отказаться. кредит больше 2 млн. ежемесячный платеж 100 тыс. вае время выполнял условия акции, вносил платеж в срок и пользовался картой халвой. Платеж у меня 4 - го числа каждый месяц. проплатил около полутора лет, еще осталось столько же. в нужный день всегда приходит смс от банка - оплатить кредит до 4-го числа. Без указания временеого промежутка. В очередной раз вношу платеж через банкомат и вижу, что в приложении совкомбанка указано как просроченный платеж!!! Однако сумма списана в 23-54 в этот же день.
Я сразу обратился в чат поддержки с вопросом - почему значится как просроченный платеж. На что мне сотрудник сказал го - по договору должен внести платеж до 20-30 даты платежа. оказывается это прописано в условиях графика платежей. но меня никто из сотрудников банка не предупредил об ограниченном времени внесения платежа.
получается на деле ситуация : не смотря на то, что платеж обработан по графику, банк это считает просрочкой.
в чате банка сообщили, что я могу продолжить выполнять условия акции, и в конце написать в банк о возврате процентов и банк решит: либо да либо нет!!
но это же глупо продолжать выполнять условия акции, переплачивать проценты, чтобы в конце получить отказ. а вместо того, чтобы решить ситуацию - банк просто говорит - плати, а дальше посмотрим!!!
я считаю, что при любых обстоятельствах банк найлет. за что зацепиться, чтобы не возвращать проценты.
Я мог перевести деньги на погашения с другой карты, но там была комиссия. Посчитав, что можно через банкомат внести средства на погашение без комиссии- я выбрал имееннно этот вариант. Я внес средства, контролировал через приложение, чтоб они поступили на погашение кредита вовремя, чат бот ответил, что средства списываются банком в 23-50 - 23-55 и я уложился в график! Внес в 23-44, и платеж обработан в 23-54, т е по графику!!
Но сотрудники все равно ответили, что это просрочка, хотя средства ИМЕННО поступили в дату платежа.
если бы я знал, что оплата не пройдет или пройдет позднее, что это будет нарушением условий акции - я бы перевел деньги с другой карты, или пополнил баланс за день! Но увы, узнаешь об этом только когда банк списал средства и не дает возможности погасить в другом порядке, поскольку это будет считаться досрочным погашением.
вот такая ловушка. дуже если ты благополучный клиент банка, активно пользуешься продуктами банка. Банк никогда не пойдет навстречу, нет никакой лояльности, просто бизнес
я многим знакомым рассказывал об этой акции банка- все под ноль, и теперь жалею.
так что закрывайте кредиты досрочно быстрее, не берите страховки или расторгайте их сразу.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Вами было выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий.
Согласно условиям акции "Все под 0%" необходимо:
-сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора;
-не допускать ни одной просроченной задолженности по любым кредитным продуктам Банка
-не совершать частично-досрочного погашения;
-полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора;
-ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.
По Вашему вопросу хотим пояснить, что согласно Общим условиям договора потребительского кредита все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности после 20:30 местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем.
Списание ежемесячного платежа по графику Вашего кредитного договора происходит 4го числа каждого месяца. Вы внесли денежные средства на счет 04.12.2024 в 23:54 МСК. Таким образом, по договору зафиксирована просроченная задолженность.
В дальнейшем мы рекомендуем Вам соблюдать условия акции и обратиться после фактического закрытия договора. Если дополнительных нарушений зафиксировано не будет, Банк готов повторно вернуть Ваш вопрос об участии в акции на рассмотрение.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
В приложении банки ру, появилась моя заявка в совкомбанк и тут показывает что кредит одобрен, зайти в сам совкомбан... Читать полностью
Совкомбанк одобрил кредит.как действовать дальше? Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
кредит не одобрен в Совковбанке! В приложении банки ру другая информация! Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по вкладам?Во время открытия вкладов были условия 5 покупок на 5... Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Взят денежный кредит . Зачислили на карту халву и тут же списали сумму на поглощение заемных средств . Первый звоно... Читать полностью
. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью
Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью
Ищете надёжные и эффективные Telegram-боты для массовой рассылки SMS, проверки защиты от спама или весёлых телефонн... Читать полностью
Здравствуйте !Дублирую вопрос 890093 (т.к. не понятно получил ли представитель банка запрошенную уточняющую информа... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, банк заблокировал карту личный кабинет и все доступы, но я хочу снять деньги, с... Читать полностью
Уже 5 дней не могу получить свои сбережения из Совкомбанк. Копила в течении нескольких лет на покупку автомобиля, н... Читать полностью
объединить микро займы в один займ Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью