Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала…

28.06.2008 15:42
6
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва
Здравствуйте, Юлия! У меня с возникла конфликтная ситуация с вашим банком, по поводу которой я написала претензию 05 апреля 2008 года. Код 080405092. Ваш сотрудник Анастасия Матова дала отрицательное заключение по претензии 28 апреля 2008 года, но sms-уведомление мне направлено не было. Возникает впечатление, что, во-первых, в банке совершенно отсутствует исполнительская дисциплина, а во-вторых, что банк таким изощрённым способом «мстит» своим бывшим несостоявшимся клиентам: чем больше проходит времени, тем больше набегает сумма выдуманного вашим банком долга(!!!).
Естественно, я не согласна с отказом, так как, по крайне мере, странно, что информация о моей якобы задолженности пришла ко мне только через 2 (!!!) года, уже не беря во внимание такую «мелочь», как нарушение условий договора банком. Но особенно меня поражает, что сотрудниками делается вид, что это нормально — нарушать условия договора; не информировать клиента вовремя; снимать оплату за НЕ ОКАЗЫВАЕМЫЕ услуги (я не пользовалась услугой «альфа-чек», так как у меня уже НЕ БЫЛО оборотов!); что ваш сотрудник при снятии мною всех средств не предложил мне закрыть счета, хотя я объяснила причину, по какой снимаю деньги и ухожу из вашего банка… Мало того, через 2 (!!!!) года мне начинают названивать хамовитые выколачиватели долгов, которые требуют одну сумму (2 288,60 руб.), а на деле оказывается, что я должна ЯКОБЫ «Альфа-банку» то 5 200,00 руб., то 5 503,10 руб. — постоянно называются разные суммы. И это тогда, когда, я уверена, существуют реальные должники по кредитам!
В заключение хочу Вам сказать, что проклинаю тот день и час, когда имела несчастье связаться на короткое время с вашим банком! Непорядочность, некомпетентность и рвачество, я думаю, ещё «аукнутся» вашему банку. Единственно, что сейчас бы хотела — это определиться с окончательной суммой претензий банка ко мне и найти на вас хоть какую-то управу…
С уважением.
Уважаемая Марина Александровна,
 
обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании и Тарифами. Подтверждение о присоединении к Договору было подписано Вами. Таким образом, Вы выразили свое согласие с условиями обслуживания в Банке.
На основании Вашего письменного распоряжения была подключена услуга «Альфа-Чек». В соответствии с Тарифами за услугу «Альфа-Чек» ежемесячно взималась комиссия в размере 59—00 рублей. Обращаем Ваше внимание, что Банк в период действия услуги Альфа-Чек обеспечивает техническую поддержку услуги, поэтому комиссия удерживается, не зависимо от проведения операций по карте. На дату списания комиссий на счете было недостаточно средств, в результате чего комиссии удерживались за счет Несанкционированного перерасхода денежных средств. За пользование суммой несанкционированного перерасхода средств Банк начисляет проценты.
Согласно Тарифам комиссия за обслуживание клиента не рассчитывается и не взимается в случае отсутствия дебетового и кредитового оборотов по всем Текущим и «Мой сейф» счетам клиента в течение двух предыдущих месяцев. Операция по списанию комиссии за услугу «Альфа-Чек» является операцией по счету. Ежемесячное удержание комиссий за обслуживание счета по Тарифному плану является правомерным.
Обращаем Ваше внимание, что Договором не предусмотрено оповещение Клиента о возникновении задолженности. Договор содержит п. 7.9., согласно которому Клиент обязан ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным получать в Банке Выписку по Счету за отчетный месяц.
Штрафные санкции начисляются до момента погашения задолженности в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка, уточнить сумму задолженности и погасить ее в кратчайшие сроки.
Закрытие Счета осуществляется на основании письменного заявления Клиента по форме, установленной в Банке в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
одобрили кредитную карту,как оформить онлайн
Альфа-Банк

как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью

Использование Альфа-банк
Альфа-Банк

Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью

бонус 2000р
Альфа-Банк

бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью

Деньги за 2 друга не приходят, так же как и обещанные 5000р
Альфа-Банк

Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью

Не получила ответ
Альфа-Банк

Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью

Банк удерживает деньги
Альфа-Банк

Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью

Был одобрен кредит , специалист сказал не может выдать без страховки .
Альфа-Банк

Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью

Блокировка моего аккаунта во ВКонтакте
Альфа-Банк

Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью

Подскажите как связаться с отделом?
Альфа-Банк

Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью

Блокировка приложения
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему заблокировали карту?
Сбербанк

Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью

ЛОЖНЫЙ ДОНОС И БЛОКИРОВКА МОИХ СЧЕТОВ ПО 161 ФЗ

ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью

Отказ при выпуске карты
Сбербанк

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью

Мне одобрен кредит в совкомбанке но как его получить
Совкомбанк

Я напиал Читать полностью

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в такси переводы поступили от всех почти я хочу вашим картам дальше пользоваться пожалуйста разблокируйте карту
Сбербанк

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью

не начислили банкомани за страховку

Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью

OZON банк не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью

Востановление доступа в ЛК
Т-Банк

1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью

Возомнил себя апогеем
Сбербанк

Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью

проверка отзыва банки
Яндекс Банк

Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью