282
Добрый день!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, имею действующий кредит и две кредитные карты. Ранее я также работала в Альфа-Банке менеджером.
Всю историю пользования кредитными картами Альфа-Банка минимальные платежи, составляющие около 7000 рублей за каждую карту, были для меня посильными и оплачивались своевременно. Однако, в этом месяце, за несколько дней до даты платежа, я получила два SMS-сообщения с суммами к оплате по картам: около 16 000 рублей по одной и около 23 000 рублей по другой. Итого – 40 000 рублей за две карты! Это резкое увеличение минимального платежа, которое я не могу себе позволить в декабре.
Обращение в чат банка результата не дало, мне сообщили, что расчет произведен корректно. Подобное поведение банка считаю недопустимым и нелояльным по отношению к клиентам, особенно учитывая мой опыт работы в вашей организации. Такое значительное и неожиданное увеличение минимального платежа, по моему мнению, направлено на искусственное увеличение задолженности и провоцирование просрочек. Условия по кредитным картам Альфа-Банка значительно хуже, чем в других банках.
Учитывая мои связи в банковской сфере и опыт работы с крупными клиентами, которые разместили средства в вашем банке по моей рекомендации, я вынуждена буду изменить свою позицию и рекомендовать этим клиентам обращаться в другие финансовые организации.
Прошу представителя Альфа-Банка связаться со мной для урегулирования данного вопроса. Я всегда своевременно вносила платежи, и у меня нет истории просрочек. Надеюсь, мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны и позволит избежать негативных последствий для нашей дальнейшей работы. Потеря клиента с моей историей сотрудничества, уверен, не пойдет на пользу репутации Альфа-Банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью
очень странная ситуация Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
В приложении Альфабанка на главной тсранице есть ссылка на сервис Альфатревел. Через данный сервис в июле купили би... Читать полностью
8916_622_41_73 Павел.М.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Я в сентябре выбрала категории кэшбэка 100% на Альфа Капитал (макс 1500) и на комиссию за инвестиции... Читать полностью
Здравствуйте,если оформлю дебетовую карту АЛЬФА БАНК,на странице банки.ру,я получу 1000руб., и годовое обслуживание... Читать полностью
Добрый день. На протяжении длительного времени мне звонят сотрудники Альфа-Банка с целью соединения с их должником,... Читать полностью
в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью
очень странная ситуация Читать полностью
В приложении Альфабанка на главной тсранице есть ссылка на сервис Альфатревел. Через данный сервис в июле купили би... Читать полностью
8916_622_41_73 Павел.М.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Я в сентябре выбрала категории кэшбэка 100% на Альфа Капитал (макс 1500) и на комиссию за инвестиции... Читать полностью
Добрый день. На протяжении длительного времени мне звонят сотрудники Альфа-Банка с целью соединения с их должником,... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
11.06.2025 на адрес электроннрй почты Альфа Банк, указанный в требовании о включении в РТК UK_DVPZ@alfabank.ru напр... Читать полностью
Предоставьте тогда порядок Ваших расчетов. Читать полностью
В общем я закрыл у вас счёт и вывел средства на т банк, которой просто на просто отказался зачислять мне эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте, почему в объявлении указано покупка онлайн не доступна? Хотя вчера предоставили доступ к госуслугам (... Читать полностью
Как ускорить назначение менеджера? У нас сгорает залог?? Уже 4 дня ждём, в поддержке одно и то же отвечают. Ждите.... Читать полностью
Номера обращенИй 250909-7000-589594250907-7000-301131 Читать полностью
Алексей, снова шаблонный ответ от Вас, похожий на ответ от бота в чате поддержки. Я активный пользователь всех серв... Читать полностью
Уже прошло 4 рабочих дня, а менеджер так и не назначен. Только одни обещания!!!! Читать полностью
Здравствуйте, такая причина что заблокировали озон банк. На счёте были денежные средства , не дают никак вывести. П... Читать полностью
В Сбербанке есть расчётный счёт ИП, пользуюсь экварингом Сбербанке ( 3-и магазина), в Сбербанке ( по системе сберби... Читать полностью
Здравствуйте, такая причина что заблокировали озон банк. На счёте были денежные средства , не дают никак вывести. П... Читать полностью
в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью
При указании реквизитов для закрытия счета выскакивает ошибка "Что то пошло не так.Попробуйте еще раз"Как мне верну... Читать полностью