48
Я являлся пользователем карты Халва.
Когда я обратился по поводу списания комиссии в ноябре,консультант Варвара,сказала что составит обращение на возврат комиссии и информировала что нужно было подключить халва 10ка. Банк на возврат комиссии 3080 р мне отказал,сославшись на то,что нужно лучше читать условия. Но в данной ситуации учтя,что Варвара неправильно мне объяснила пользование данной услугой(а я уточнял,нужно ли подключать ещё что-нибудь,она утвердительно сказала,что не нужно.)И после этого она там же в отделении Совкомбанка подключила мне услугу Халва 10ка на год. Посмотрев своё состояние карты на 15.12.увидел,что каждая моя покупка не в магазине партнёре сопровождалась комиссией 99р и комиссии в общем набежало на 11600₽.Прошу вернуть комиссию ,т.к. готов был подключить доп услуги и пользоваться картой Халва в качестве основной,а такие сотрудники как Варвара ставят под сомнение доверие к словам в отделениях данного банка.
Я указал выше предысторию данной ситуации,и был готов оплатить "Всё и сразу" и уточнял этот момент,доверясь словам данного консультанта я продолжал пользоваться картой в качестве основной,а по итогу с меня списывали по 99р за каждую покупку!
Прошу возместить комиссию у банка,т.к. считаю,что был дезинформирован сотрудничество банка.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Тарифам Банка, за покупки заёмными средствами вне партнёрской сети предусмотрена комиссия 390 рублей+3,9% от суммы таких покупок за прошедший отчётный период. Комиссия начислена правомерно.
В результате проверки по ситуации мы предполагаем, что между Вами и сотрудником могло возникнуть недопонимание.
В рамках лояльности банком принято индивидуальное решение провести компенсации по выставленным ранее комиссиям.
Отдельно отметим, что в случае повторного обращения по возмещению комиссии за покупки вне партнерской сети банк может принять отрицательное решение, так как предоставление компенсации не является обязательным и осуществляется на усмотрение Банка.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В приложении банки ру, появилась моя заявка в совкомбанк и тут показывает что кредит одобрен, зайти в сам совкомбан... Читать полностью
Совкомбанк одобрил кредит.как действовать дальше? Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
кредит не одобрен в Совковбанке! В приложении банки ру другая информация! Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по вкладам?Во время открытия вкладов были условия 5 покупок на 5... Читать полностью
Хотел спросить по поводу кредита Читать полностью
Заказал дебетовую карту 03.11.2025. Заявка на доставку оформлена на 04.11.2025 с 9.00 до 12.00. Время 14.40 ни кар... Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Взят денежный кредит . Зачислили на карту халву и тут же списали сумму на поглощение заемных средств . Первый звоно... Читать полностью
. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью
Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью