Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали ЛК, вследствии чего не могу оплатить рассрочку.

Текущий счет

23.12.2024 10:58

Альфа-Банк

Автор

tatarin27

г Москва

Больше двух недель назад банк заблокировал ЛК, было порядка 10 звонков в колл центр, около 8 мэйл и три визита в отделение. Я не могу оплатить рассрочку(т.к не знаю реквизиты) в личном кабинете просто переход на счёт рассрочки "пополнить", но ЛК заблокировали. 16 декабря пропущенный ежемесячный платёж, хотя числа с 10-го пытаюсь выяснить реквизиты. Абсурд. Хочу оплатить но не могу узнать куда. За то пени усердно начисляют, да Бог с ними с пени мне кредитную историю испортили. Хотя пришло сообщение мол "во всем разобрались придите в отделении с документами для раз блокировки..." Трижды была в отделение до"профсоюзная" результат нулевой.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как вернуть деньги ошибочно отправленные на карту вашего банка

На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

Деньги за 2 друга не приходят, так же как и обещанные 5000р

Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы

Перевод на карту или куда?

Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

Обращение, блокировка 161ФЗ

Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание

Не получила ответ

Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы

Почему не могу зайти в приложение ?

Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание

Возврат комиссии за подписку Альфа Смарт

Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью

01.10.2025 Дистанционное обслуживание

Не переводят деньги

Закрытие счета, перевод денежных средств Читать полностью

01.10.2025 Другое

Комиссия без предупреждения

Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью

01.10.2025 О банке

Ооперативно помогли с вопросом по кэшбэку

9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью

01.10.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Висит исполнительное производство которое уже закончено и полностью погашено больше года назад

Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью

01.10.2025 Текущий счет

Блокировка счетов и карт без оснований

Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Заказал лимитированную карту по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать

Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Как восстановить утерянную карту

Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Мировое соглашение по КК

Добрый день. Когда вернетесь? Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

когда начислят банкимани?

добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Блокировка счетов по

Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Как можно быстро

Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Добрый день. Два дня назад Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовался(только пробной), подписку сейчас отменил в личном кабинете. Помогите вернуть денежные средства. Я бедный школьник(

Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет

Блокировка денежных средств банком

Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью

29.09.2025 Текущий счет