Список вопросов
Требуется уточнение

Кредитных каникулы в Альфа банке оформить нереально

24.12.2024 15:59
42
Альфа-Банк

Хочу оформить кредитные каникулы по ФЗ 353 О потребительском кредитовании. В этом банке это сделать нереально. Операторы по телефоны ничего внятного сказать не могут, в чате тоже. Приехал в офис, консультант даже не в курсе о таком законе и не знает как оформить кредитные каникулы. Сотрудник сделал обращение в приложении. Написал "Коллеги клиент хочет сделать кредитные каникулы". Специалистов по таким вопросам невозможно найти ни в офисе, ни по телефону, ни в чате. Предполагаю, что их просто нет, т.к сотрудники связать меня с ними не могут. Отправил 10.12.2024 анкету и все справки на почту указаную на сайте. Ответ в течении 5 дней. Сегодня 24.12.2024 Ответа нету на почте до сих пор. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 685838) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему за вход в онлайн банк вашего банка на меня наклыдвают ограничения на переводы??
Альфа-Банк

Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью

Выписки по закрытым счетам
Альфа-Банк

Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке  Читать полностью

Хамское отношения Альфа банка к своим Премиум клиентам
Альфа-Банк

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Проблема входа в Личный кабинет.
Альфа-Банк

30 мая 2025 года открыл вклад в Альфа Банке. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по номеру телефона. Беспо... Читать полностью

Заблокировали счет более 2-х суток, в офисе не могут дозвониться до СБ для разблокировки счета.
Альфа-Банк

Посетила офис снова, сказали Вам позвонят из СБ. Не знаем когда позвонят, но позвонят. Нет никаких регламентов, ско... Читать полностью

не работает телефон горячей линии
Альфа-Банк

проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или прок... Читать полностью

Банк для «Предпринимателей»🤦‍♂️
Альфа-Банк

Добрый день !Мой отзыв от работе Альфа-банка и его "клиентоориентированности" открыл счета ЮЛ год назад ,и счета ФЛ... Читать полностью

Вывод созаемщика из ипотеки, при разводе
Альфа-Банк

а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью

01.07.2025 Другое
Не пришёл сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оформила новую дебетовую карту, все условия выполнила, должны были прислать сертификат в магазин Золо... Читать полностью

не работает телефон горячей линии
Альфа-Банк

Добрый день.Сегодня при попытке входа в мобильное приложение, ваше приложение запросило повторную авторизацию через... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хамское отношения Альфа банка к своим Премиум клиентам
Альфа-Банк

Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью

01.07.2025 О банке
Опыт работы с Альфа-Банком, ч.3 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Часть 3, последняяИ да, PUSH-уведомления — это полная фигня. Они вообще не должны использоваться для передачи какой... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Опыт работы с Альфа-Банком, ч.2 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Часть 2.Продолжим. Открыл брокерский счёт. Очень привлекло условие маржинальной торговли. А именно кредитное плечо... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Опыт работы с Альфа-Банком, ч.1 (код цепочки обращения MBZ2)
Альфа-Банк

Ситуация следующая. Хочу просто описать свою историю работы с Альфа-Банком.Началось всё с оформления кредитной карт... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Программа лояльности Альфа-Банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Как стать участником ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АЛЬФА - БАНКА? Читать полностью

30.06.2025 О банке
Как я общался с представителями банка по задолжности
Альфа-Банк

Хамское общение сотрудника требование вернуть деньги любым возможным способом хоть чуть не иди воруй, что бы отдать... Читать полностью

30.06.2025 О банке
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке?
Альфа-Банк

Где узнать, когда мне придёт кэшбек? Я живу в посёлке, как найти банкомат вашего банка? Читать полностью

29.06.2025 О банке
Оформление кредита.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Взимании комисси за кешбэк 399 ежемесячно
Альфа-Банк

Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый ме... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Любимый банк и бег по кругу
Альфа-Банк

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Почему за вход в онлайн банк вашего банка на меня наклыдвают ограничения на переводы??
Альфа-Банк

Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью

Введение в заблуждение и невыполнение условий услуги ДОМКЛИК ПЛЮС.
Сбербанк

При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью

Выписки по закрытым счетам
Альфа-Банк

Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке  Читать полностью

здравствуйте! вчера открыла вклад, денежные средства не поступили на счет до сих пор, отправлено было через сбп
Банк ДОМ.РФ

перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью

Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены

Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью

Некомпетентен сотрудник Коновалова Ксения
Совкомбанк

Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью

Постоянные блокировки при переводе себе на карту.
Т-Банк

Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью

Удержание денежных средств
Сбербанк

Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью

Когда разблокируют мою банковскую карту и дадут пользоватся средствами кредита?
Т-Банк

03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью

01.07.2025 Другое
2 карты озон-банка

Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью